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進(jìn)行了全面評審，認(rèn)為2010年度的百色煙草質(zhì)量管理體系運(yùn)行平穩(wěn)、有效，未出現(xiàn)重大質(zhì)量事件，體系建設(shè)水平進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了“基礎(chǔ)管理
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，對于查出的問題限期整改，避免因服務(wù)質(zhì)量不好而發(fā)生投訴事件。在前不久組織開展的送貨人員的服務(wù)水平暗訪中，零售戶對送駕人員給予高度評價(jià)，滿意率達(dá)98%以上。
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了工作臺帳制、每旬問題排查制、重要事件上報(bào)制、定期督查制、節(jié)假日和重大政治活動(dòng)期間值班等制度，通過制度的完善和健全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定、不安全隱患，確保職工矛盾
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預(yù)防為主工作。六是強(qiáng)化安全監(jiān)管，增強(qiáng)預(yù)防和處置突發(fā)事件的保障能力。七是按照《國家局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)煙草行業(yè)安全設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》和《行業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》繼續(xù)做好安全設(shè)施建設(shè)任務(wù)。八是
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;要求零售戶提高警惕性和防范意識，防止類似的掉包事件發(fā)生，以防零售戶的利益受到損失。
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，杜絕一切影響穩(wěn)定的政治事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，確保單位內(nèi)部和安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定；進(jìn)行矛盾糾紛隱患排查，大力排查消除不穩(wěn)定因素，關(guān)心
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貫徹落實(shí)，防止有損行業(yè)形象和企業(yè)利益的事件發(fā)生。
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從年初開始，幾個(gè)國際品牌先后宣布退出中國市場，或者采取縮減店面的方式收縮市場，事件引起各界高度的關(guān)注。這種退出到底是戰(zhàn)略上的長期撤離，還是
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”期間安全穩(wěn)定工作的緊迫感和責(zé)任感。
開展安全及信訪穩(wěn)定工作大排查，全力做好安全防范工作。一是迅速組織一次不穩(wěn)定因素排查工作，對發(fā)現(xiàn)的各種不穩(wěn)定事件苗頭積極采取有效措施
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，確?？蛻魧υL送頻次優(yōu)化工作的理解到位，爭取客戶的配合，避免因訪送頻次調(diào)整引起客戶投訴事件的發(fā)生，提升客戶配合度與滿意度；二是調(diào)查摸底
