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;我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真耐心聆聽(tīng)，充分理解和重視客戶(hù)的訴求原因和目的，即使是零售戶(hù)或消費(fèi)者誤解，也要在平復(fù)客戶(hù)情緒的基礎(chǔ)上進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋。歸根到底就是要求我們抱著將心比心
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;“那就放下試試看吧。”經(jīng)過(guò)他對(duì)我的耐心講解我也知道了這款產(chǎn)品的凈化原理，他還給我了兩張介紹產(chǎn)品的光碟，有顧客想了解時(shí)放到我的電腦上給顧客宣傳。
白酒旁邊擺了個(gè)金光閃閃
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“耐心”溝通
面對(duì)一百多戶(hù)零售戶(hù)，切忌抱著煩躁的情緒去與客戶(hù)溝通。學(xué)會(huì)克制不良情緒，在全面了解事實(shí)概況的前提下做好溝通工作。這就要求必須使用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式做好溝通工作
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對(duì)于那些提出過(guò)分贈(zèng)品要求、且以不再光顧相要挾的顧客，我會(huì)耐心給他們講明理由，并婉拒他們的過(guò)分要求，絕不遷就。對(duì)那些顧客首次提出贈(zèng)品要求且不是很過(guò)分
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，并沒(méi)有停下手里的活兒，不一會(huì)兒已經(jīng)拔了一小捆。? “煙葉收購(gòu)期間B崗的同志每天下鄉(xiāng)耐心地給我們講解抓好田間管理和提前清除煙稈的好處，并建議我們男人去賣(mài)煙
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，只要能幫助客戶(hù)解決的，絕不推諉、拒絕。三是作為辦公室的一員，也是首問(wèn)責(zé)任崗的顯著位置，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的零售客戶(hù)我都能夠主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、熱情幫助、微笑服務(wù)、耐心
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，無(wú)論客戶(hù)怎么埋怨，無(wú)論客戶(hù)怎么發(fā)脾氣，我們都要耐心的給客戶(hù)服務(wù)，幫助客戶(hù)化解怨氣，從而讓客戶(hù)從心底佩服你的耐心，得到客戶(hù)
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，特地買(mǎi)了包金圣（鴛鴦喜）繞到李老伯店里向他推薦。抽了兩口，李老伯嫌沒(méi)味。黃志剛不死心，耐心給李老伯分析：“您看
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 我從事商品經(jīng)營(yíng)已有三個(gè)年頭了，對(duì)于經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的店主們相比，我還是個(gè)新手。但正是在這三個(gè)年頭里，是煙草人耐心的講解、多次的溝通、詳細(xì)
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;這是做生意的基本常識(shí)，如果你冷冰冰的樣子，顧客就會(huì)覺(jué)得你不在乎他，本來(lái)想多買(mǎi)東西，也就少買(mǎi)或不買(mǎi)了。二要耐心做好解釋。顧客來(lái)自天南海北
