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，合理的解釋，滿意的答復(fù)，會(huì)贏得顧客的理解和信任，真正讓顧客滿意。要多聽、善聽、耐心聽，做到百問不煩，百講不厭
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的特點(diǎn)，根據(jù)店鋪經(jīng)營面積、所處位置、周圍環(huán)境、簡約合理地來裝扮小店，使顧客進(jìn)門便能感受到一種濃烈的節(jié)日氣氛，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。
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客戶經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)市場和客戶情況合理安排真龍品牌的上柜，每做一個(gè)卷煙規(guī)格的上柜，都注意跟進(jìn)客戶的銷售情況，適時(shí)過問，讓客戶感覺得到重視，
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抽檢合格率達(dá)標(biāo)）；⒋庫存水平合理（年末存貨價(jià)值控制在目標(biāo)范圍）。
主要管理過程
精益管理通俗的講就是以最少的投入，盡可能小
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;要求全州營銷工作加強(qiáng)市場調(diào)研，完善市場監(jiān)控和預(yù)警，適時(shí)有機(jī)調(diào)控市場狀態(tài)，合理控制商業(yè)庫存和社會(huì)庫存。同時(shí)加強(qiáng)專銷合力，從強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)、強(qiáng)化市場
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燈籠等，有效營造了節(jié)日氣氛，吸引了顧客的眼球。
另外，又通過科學(xué)合理規(guī)劃店鋪布局，充分利用店鋪空間，給顧客一種別致、新穎的感覺
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，雜亂無章的陳列讓顧客看一眼就打消購買欲望，相反，合理整齊的陳列不僅能讓顧客心情愉悅，還能有效刺激消費(fèi)。因此零售戶能高度重視并做好商品陳列工作
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：“觀察顧客的外部表情，把握顧客心理，引領(lǐng)顧客合理消費(fèi)，使我們零售戶應(yīng)該學(xué)會(huì)的基本技能。以前我也不是重視，零售效果不佳。自2008
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、授權(quán)有限的法治理念，各項(xiàng)行為都要?jiǎng)?wù)必做到合法合理。必須正確認(rèn)識(shí)監(jiān)督、對待監(jiān)督，充分認(rèn)識(shí)到只有接受監(jiān)督，才能提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作效率，減少和防止
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，盡量做好卷煙銷售。首先我會(huì)精心設(shè)計(jì)好卷煙陳列。我根據(jù)不同節(jié)日主題，設(shè)計(jì)相應(yīng)卷煙陳列，較好地吸引顧客眼球；其次合理促銷。對于一些老品牌卷煙
