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，不想煩神、費(fèi)事，客戶經(jīng)理在零售客戶心目中口碑不高，大多是這種原因所造成的。
二是小戶不想跑，大戶不要跑。
客戶經(jīng)理做的是市場(chǎng)和客戶關(guān)系
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一是必須要給金圣品牌一定時(shí)間的緩沖期。市場(chǎng)如人，很容易記壞不記好，不佳口碑會(huì)如病毒一樣蔓延到整個(gè)市場(chǎng)。曾經(jīng)輝煌過(guò)的金圣，被人稱為“圣哥
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一定的口碑，才能以點(diǎn)帶面，將金圣新品形成一定規(guī)模。
要想金圣品牌取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)就必須常抓不懈。首先，應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷人員相關(guān)技能培訓(xùn)
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，后進(jìn)的卷煙后賣，經(jīng)營(yíng)這么多年卷煙以來(lái)，一直得到顧客的肯定，贏來(lái)好口碑；在這里最應(yīng)該感謝客戶經(jīng)理發(fā)放的煙草類刊物，從中學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)
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（不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為價(jià)格走低會(huì)讓零售戶產(chǎn)生物超所值的感覺(jué)），帶來(lái)消費(fèi)群體和消費(fèi)信心的流失。
其次，價(jià)值口碑和形象認(rèn)知的固化、老化與矮化。國(guó)酒茅臺(tái)這么牛逼
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，全面發(fā)展的思路，力爭(zhēng)先建設(shè)一批“環(huán)境好、形象佳、口碑優(yōu)”的現(xiàn)代終端示范店。在我苦口婆心的勸說(shuō)下，一部分年輕零售戶愿意嘗試“吃螃蟹”，客戶不會(huì)電腦我
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，然后進(jìn)入到這個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)說(shuō)、知道、了解、喜歡、信任、購(gòu)買、轉(zhuǎn)告。
也就是說(shuō)她肯定會(huì)在她的朋友面前“表?yè)P(yáng)”那個(gè)品牌，形成口碑傳播，因?yàn)樗葷M足
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這樣，顧客才會(huì)消氣。若是由于顧客原因?qū)е聠?wèn)題發(fā)生也不指責(zé)對(duì)方，把問(wèn)題留給自己，維護(hù)住顧客的面子就是維護(hù)住了自己形象和口碑。三是及時(shí)采取補(bǔ)救措施，把損失和影響降到
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、知名影樓的合作，做到互利共贏。我同縣城幾家有影響、口碑好的婚慶公司、大酒店、知名影樓加強(qiáng)合作，從他們那里得到有用的信息，比如近期婚慶活動(dòng)的數(shù)量、婚慶的時(shí)間與
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，于是增加消費(fèi)量。顧客的宣傳和口碑是最重要的，一位顧客有了好的感受，他們就會(huì)介紹其他給顧客，其他的顧客知道后，也會(huì)覺(jué)得有意思，
