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，增強(qiáng)客戶滿意度。一是要善于傾聽，充分了解客戶心理。二是要保持平靜心態(tài)，認(rèn)同客戶的感受，以此引起客戶的共鳴。三是要及時(shí)行動(dòng)，迅速處理
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，包括宣貫集團(tuán)文化核心理念，推進(jìn)班組文化建設(shè)工作，完善班組各種制度規(guī)范，建立班組管理方法模式，抓好班組安全生產(chǎn)工作，抓好
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告誡我們，工作上要有爭先創(chuàng)優(yōu)的精神、良好的習(xí)慣和基本的價(jià)值觀。壞毛病、壞習(xí)慣是在一次次的投機(jī)取巧、僥幸心理中慢慢養(yǎng)成的，最后讓小小的便利卻固定成重要的習(xí)慣，聽任
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了人們追求幸福生活和美好姻緣的心理。
后來，人們逐漸重視商品的包裝，關(guān)注包裝傳遞的信息。于是，南洋兄弟煙草公司專門聘請名師將富貴人家崇尚的廣繡花邊與“囍
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掌握員工物質(zhì)層面和精神層面的心理需求，激發(fā)員工工作熱情，提高員工幸福感，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；舉辦“快樂工作、幸福生活”專題講座
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”不報(bào)“僥幸”心理，規(guī)規(guī)矩矩、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，不越“雷池半步”。
四是要有開拓創(chuàng)新的思想認(rèn)識。發(fā)揚(yáng)我們?nèi)蕢蹮煵萑恕吧苿?dòng)腦、講奉獻(xiàn)、重團(tuán)結(jié)、敢創(chuàng)新”的精神
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運(yùn)用“五必訪、六必談”這一與員工溝通的工具，拓展走訪覆蓋面，加強(qiáng)對員工的心理疏導(dǎo)，給予員工更多情感關(guān)懷。三是創(chuàng)穩(wěn)工作要取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要堅(jiān)持以
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內(nèi)在的聯(lián)系。把地域文化引入企業(yè)文化時(shí)要找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥肟?#xff0c;這樣兩者的結(jié)合才和諧。仍以畢節(jié)煙草企業(yè)文化引入畢節(jié)的地域文化為例說明。畢節(jié)煙草商業(yè)企文化的核心理念為“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”強(qiáng)調(diào)
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;打造了高原煙海；扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，“責(zé)任煙草，你我畢節(jié)”企業(yè)核心理念高度精煉，深入人心。“心系千家，情感萬戶”的服務(wù)理念
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。不斷強(qiáng)化意識，努力克服僥幸、等待、躲避、應(yīng)付四種心理，樹立誠心、耐心、熱心、信心四種心態(tài)，真正做到未雨綢繆，靠前指揮，積極
