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零售客戶的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和品牌培育能力；定期組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)與零售客戶溝通交流，傾聽他們對(duì)品牌培育的相關(guān)意見和建議，對(duì)他們?cè)谄放婆嘤^程中存在
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。三是做到長(zhǎng)于服務(wù)。組織客戶經(jīng)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用135工作法，不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和技能，定期幫助客戶做好卷煙出樣指導(dǎo)、庫存管理指導(dǎo)和品牌推介指導(dǎo)，切實(shí)不斷提高
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改善客戶服務(wù)的能力。堅(jiān)持以“大成”文化為引領(lǐng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)提升服務(wù)工作水平和改善客我關(guān)系，提高零售客戶忠誠(chéng)度與滿意度
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，提升企業(yè)管理水平和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，廣西梧州市煙草專賣局（公司）作出決定，采取以下四項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用管理
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的同時(shí)加強(qiáng)管理，特別是要抓住高價(jià)值客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶盈利水平和零售許可證的含金量，提高高價(jià)值客戶的忠誠(chéng)度和配合度，提升
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基礎(chǔ)管理，按時(shí)完成創(chuàng)優(yōu)工作達(dá)標(biāo)計(jì)劃，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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工作，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳教育，持續(xù)健全制度、完善機(jī)制和落實(shí)責(zé)任，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的規(guī)范意識(shí)明顯加強(qiáng)，管理水平和運(yùn)行效率明顯提高。對(duì)于專項(xiàng)檢查工作
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，以持續(xù)提升為手段，更加注重精細(xì)化管理，更加注重人力資源提升，持續(xù)提高基礎(chǔ)管理水平和卷煙制造能力，各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)
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工作的宣傳，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提升客戶的誠(chéng)信度和價(jià)值觀，提升經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造一支經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、講誠(chéng)信、素質(zhì)高的終端客戶隊(duì)伍。
八是穩(wěn)步
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，合理確定“三優(yōu)店”推進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“三自”原則，不斷提升終端建設(shè)水平和質(zhì)量，不斷提升零售戶滿意度。
落實(shí)包片包戶聯(lián)系點(diǎn)制度
