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;許多顧客在等待家人購物的時候喜歡翻閱一下，尤其是老年朋友，報上的健康知識很受歡迎，有一位七十歲的老頭總是到我店里來買東西，他家樓下就有超市
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聚集很多孩子，這些孩子的到來不僅增加了我們的人氣，而且還增加了收入。
孩子們會買文具用品和小食品，僅這兩項就讓我的收入增加了一大筆。而我還看準了一批老年
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沒有什么出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。因為農(nóng)村平時出外打工的中老年顧客不多，相應(yīng)年輕人打工的比較多。這就給我們店里的卷煙銷售帶來一定的影響。五一期間，卷煙銷量大幅度提升，因為
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提供個性化的增值服務(wù)。要根據(jù)不同顧客的需求，打破了傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，因人而宜地為顧客提供個性化的服務(wù)。對中老年顧客要多從體貼、關(guān)愛的角度去提供服務(wù)，比如扶他們
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、亂”的形態(tài)，不少店鋪是依托家庭成立，店鋪和家庭生活多混成一塊，前店后家的形態(tài)占據(jù)了大部分，農(nóng)村零售客戶的經(jīng)營者大多是一些留守婦女、中老年
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，更好地推銷我們的“泰山”煙，我早早地查閱了許多“泰山”煙的文章和特點，并且從關(guān)心老年人的健康角度出發(fā)，節(jié)前訂購了一批泰山（3g
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中老年煙民，則向他們推介低焦油卷煙，從關(guān)愛健康、低刺激低危害入手，引起顧客共鳴。近幾年來，經(jīng)他推介而又得到顧客認可的卷煙品牌囊括了泰山
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貨。雖說在家開店，沒有費用開支，但買貨的人少，也就賺不了幾個錢。就拿買煙來說，村里的老年人買煙很“吝嗇“，舍不得花錢，買三
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佩服這位精神矍鑠、不甘寂寞的“年輕人”。
人不風流枉少年
自從認識這位老年零售戶后，和他打交道的次數(shù)漸漸多了。去年春天，在入戶檢查過程中，我無意問他
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；有的零售客戶是年輕人，學歷高，知識結(jié)構(gòu)豐富，接受能力強，而有的客戶則是老年客戶，墨守成規(guī)，喜好按照老思維
