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的客戶經(jīng)理的話讓人受益。做好品牌培育就是需要“三心二意”對新品卷煙要有“信心”，“熱心”，“耐心”。煙草部門不但要積極給零售戶宣傳品牌培育重要性，還應(yīng)該做好新品
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意思。與零售客戶溝通前要進(jìn)行一下思考，對不同年齡不同文化的人，表達(dá)方式要區(qū)別對待。對年紀(jì)大文化低的零售客戶，既要做到耐心，更要做到表達(dá)的內(nèi)容發(fā)音
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生意也不容易。”
“那把你的送貨簿給我看一下好嗎？”筆者耐心聽她講完提出我的問題。當(dāng)著她的面，按照客戶服務(wù)代碼在營銷系統(tǒng)查了下：銷售5條373.50元
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當(dāng)前，一是煙葉收購要做到應(yīng)收盡收，針對煙農(nóng)目前農(nóng)事操作繁忙的特殊情況，收購人員要耐心給予煙農(nóng)分級指導(dǎo)，一定要收進(jìn)每一片能夠收購的正組煙葉
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，他總是耐心地講解設(shè)備的工作原理和結(jié)構(gòu)，遇到復(fù)雜的問題，更是耐心提示、反復(fù)示范，把自己掌握的技術(shù)和總結(jié)出來的工作方法毫無保留地傳授給他們。遇到有人向他請教
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;客戶經(jīng)理應(yīng)樹立大局意識，不斷提高為零售戶做好服務(wù)的自覺性和主動性，加強(qiáng)對新增網(wǎng)上訂貨戶的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)工作中要做到耐心、仔細(xì)，與客戶溝通好，
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著泰山“將軍”、“嬌子”等新品卷煙來到我的店里進(jìn)行推介。他一邊耐心地講解這些卷煙的特點(diǎn)，一邊遞上卷煙，讓我和幾位顧客品吸。當(dāng)時，我有點(diǎn)埋怨地告訴他：
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耐心更出名的中國式冷漠，他認(rèn)為法律不能保障個人權(quán)益，是社會環(huán)境催生了冷漠。中國青年同樣熱情滿懷，淳樸富有同情心。在社會這個大鍋里爭食久了，為安全
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了我表情上的微妙變化，他不時地鼓勵我即來之，則安之，并耐心地為我講解每一個問題，有時甚至是在別人看來非常簡單的問題，他都會為我解答
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產(chǎn)品。
三是要堅持不懈的韌性，把握高端消費(fèi)群體的“需求點(diǎn)”。卷煙品牌高端消費(fèi)群體的開發(fā)是一個長期的過程，并非一蹴而就，需要的時間和耐心，需要
