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些吃不消?？蓵r(shí)間一長(zhǎng)，跟老同志打交道多了，張劍鋒起初的“浮躁氣”慢慢就少了，還把“耐心細(xì)致、周到認(rèn)真”奉為自己的座右銘。張劍鋒常說(shuō)：“老同志的事
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;客戶經(jīng)理蘭蓉都不愿其煩耐心細(xì)致的與王大爺交談，了解到王大爺?shù)男那樵絹?lái)越沉重，看到附近超市生意紅紅火火，他感覺(jué)是不是自己的經(jīng)營(yíng)思想落后了，跟不上
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耐心向路人講解了健康吸煙的相關(guān)知識(shí)，如每支煙抽前1/3危害最小；飯后抽煙有強(qiáng)烈滿足感是因?yàn)槟峁哦z入量較飯前更大。
與此同時(shí)，隊(duì)員們針對(duì)一些煙癮較大的煙民
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客戶店中宣傳手機(jī)訂貨，客戶總會(huì)反駁發(fā)牢騷，說(shuō)出種種反對(duì)的話甚至有時(shí)不堪入耳，這時(shí)做一個(gè)耐心的聆聽(tīng)者甚至用筆記下客戶的心聲，不急于與客戶爭(zhēng)議
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，當(dāng)班人員隨即向消費(fèi)者耐心地解釋了吸食味道不對(duì)的原因和鑒別真煙的常識(shí)以及舉報(bào)電話，同時(shí)提醒該零售戶今后一定要在自己的條盒包裝上（別人看不顯眼，
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？”
陳向陽(yáng)：（穩(wěn)定王老伯激動(dòng)情緒再耐心宣傳解釋）“王老伯，不用急。煙草專賣零售許可證的申領(lǐng)和管理是有專門法規(guī)嚴(yán)格規(guī)范要求
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，決定從三個(gè)方面著手開(kāi)展金圣品牌培育工作：一是更加耐心地服務(wù)和熱情的態(tài)度貫串始終，讓客戶更加信任我；二是全面為零售戶宣傳金圣市場(chǎng)和金圣品牌的發(fā)展趨勢(shì)
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和利益；處理不當(dāng)，又會(huì)失去一部分顧客。有經(jīng)驗(yàn)的店主會(huì)很快把握住消費(fèi)者的心理，做到耐心、細(xì)心、精心，能夠從消費(fèi)者的嘴里套出利于自己做出銷售策略的信息
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好意，因此，我們要洗耳恭聽(tīng)，才能平息事態(tài)。
首先，對(duì)待顧客的牢騷，要確保心態(tài)平和，情緒穩(wěn)定，耐心，
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;會(huì)出現(xiàn)三種現(xiàn)象，即心情好的時(shí)候能做到非常有耐心，這時(shí)顧客不論怎么樣，我們零售客戶都能接受；而心情一般的時(shí)候希望能盡快結(jié)束這筆業(yè)務(wù)，
