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作為一個(gè)老牌企業(yè)，昆煙能夠保持活力不斷邁向“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)”，有何“秘訣”？一個(gè)“仁者見仁、智者見智”的問題，廠長(zhǎng)范曉的回答簡(jiǎn)潔明了
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，她做的一絲不茍、漂漂亮亮，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。當(dāng)人們問她，這一段時(shí)間你是如何走過的？她笑笑回答說：堅(jiān)強(qiáng)，讓我一路走來
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總是拿著手機(jī)刷刷點(diǎn)點(diǎn)，或記錄、或拍照。
“我可以使用系統(tǒng)制定走訪計(jì)劃，可以隨時(shí)隨地打開系統(tǒng)知識(shí)庫回答客戶的各種疑問，還可以及時(shí)反饋客戶的意見，
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的送貨單上與電腦訂煙不一致”等等，遇到這種事，正常情況下都是回復(fù)：“請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)下送貨小票的日期是不是今天的票”聽了這樣的回答，有的零售客戶會(huì)在
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地說道。
“我去看一下?！标愓讟s起身就往分揀車間走去，邊走邊問：“你們平時(shí)是怎么處理的？”
“停機(jī)請(qǐng)?jiān)O(shè)備管理員拆機(jī)唄！”費(fèi)龍華回答
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獻(xiàn)殷勤，想2萬私了。周主任回答道：“我只認(rèn)法律兩個(gè)字，這錢你收好了，不管背后是誰，案子我查定了！”。面對(duì)不法煙販的威脅
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調(diào)侃到?！澳呛冒?#xff0c;我不用再做獨(dú)孤求敗了。不過在這之前你得好好努力學(xué)習(xí)才是?！碧崭顼L(fēng)趣又自信地回答。
也許，因?yàn)楣ぷ鞯脑蛩麑?duì)女兒的關(guān)愛很少讓他心懷愧疚，
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的是什么？”她總是毫不猶豫地回答：“當(dāng)我看到客戶滿意的笑容時(shí)，就是我最大的愿望，如果說社會(huì)和企業(yè)是大舞臺(tái)，那么我愿在這大舞臺(tái)
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，李濤堅(jiān)持用心傾聽客戶的詢問，耐心地回答客戶的每個(gè)問題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語言搪塞客戶，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題
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的合法權(quán)益。廣泛開展“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話宣傳。回答群眾提出的疑難問題，并引導(dǎo)群眾正確消費(fèi)，提高鑒別真假的能力。將消費(fèi)者權(quán)益宣傳工作貫穿于節(jié)日前后。此次活動(dòng)
