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,積極加大省外煙的培育力度,加大重點客戶服務(wù)頻次,真實研判市場需求,適時調(diào)整營銷策略,切實滿足消費需求,提升卷煙銷售上量。
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模式、引導(dǎo)優(yōu)化卷煙經(jīng)營結(jié)構(gòu)、強化品牌培育策略導(dǎo)入和資源支持、提高終端進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)揮客戶服務(wù)平臺互動作用、探索終端服務(wù)消費方式方法等重點工作的落實,確保客戶服務(wù)有效跟進(jìn)、終端
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運)的新品培育工作。
一是勤走訪。在新品上市前一周,要求客戶經(jīng)理加強客戶拜訪力度,將新品宣傳單發(fā)放到位,使轄區(qū)內(nèi)每一位零售客戶了解新品投放策略和產(chǎn)品
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統(tǒng)一思想,密切跟蹤市場狀態(tài),加強對零售戶的銷售指導(dǎo)及動銷情況分析,有針對性地調(diào)整營銷策略;二要加強市場監(jiān)管,關(guān)注重點卷煙品牌的價格走向
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聽取并記錄消費者對新品如何投放的意見及建議。為新品的市場投放策略的制定收集了許多有參考價值的信息?! ? 通過此次活動,即提高了卷煙新品的市場知曉度,又豐富了一線人員新品
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服務(wù)工作。
一是發(fā)布周刊。每周推送一期微信宣傳,發(fā)布一期“新商盟”周刊,每周公布每周的貨源供應(yīng)策略、重點推薦品牌及近期客戶需注意的各類事項。
二是開辟課堂。在新商盟
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情況進(jìn)行跟蹤,及時掌握市場變化情況,為下一步投放策略制訂提供合理依據(jù)。
麒麟分公司卷煙市場部將以此次價格調(diào)整為契機,進(jìn)一步豐富和完善客戶服務(wù)體系
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的信心。
二是宣傳細(xì)心。要求客戶經(jīng)理就新品的特點對客戶進(jìn)行“點對點”的走訪宣傳,悉心收集客戶、消費者的意見和建議,為下一步制定新品投放策略提供市場依據(jù)。
三是服務(wù)貼心
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訂購率均達(dá)到80%以上,存銷比0.05,社會庫存量低,市場價格到位率高。
通過此次市場調(diào)查,為制定區(qū)域個性策略提供一手資料,
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維修。加強維修管理,構(gòu)建預(yù)防性維修體系;合理制定設(shè)備修理策略,實現(xiàn)設(shè)備維修“速度最快、質(zhì)量最好、成本最低、服務(wù)最佳”。精心保養(yǎng)。以綜合規(guī)范的保養(yǎng)為基準(zhǔn)