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、依法管理、依法決策水平，打造嚴格、高效、人性化的管理流程；三是要穩(wěn)定求發(fā)展：在保穩(wěn)定的同時，做好對未來的展望和規(guī)劃，要定好位
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，聽證參加人員就卷煙零售點合理布局實施辦法、零售點之間的間隔距離和經(jīng)營場所要求等規(guī)定進行了提問，提出了更加人性化、科學化、合理化的問題和建議，縣局相關(guān)人員分別進行了
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情況下，為商戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化管理服務(wù)。
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》，切實提高人員素質(zhì)，強化對專賣人員的教育培訓，切實提高全體專賣人員規(guī)范執(zhí)法的工作水平。
三、督導檢查到位。堅持把以人為本、人性化服務(wù)的理念貫穿于工作
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、服務(wù)舉措和工作程序的內(nèi)容進行規(guī)范，提出“人性化”服務(wù)理念，強調(diào)客戶主體地位，讓客戶舒心辦事，實行“陽光操作”。
二是窗口服務(wù)標準化。對窗口
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辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，8月份，窗口還因其提供的人性化服務(wù)，獲得了客戶贈送的兩面錦旗，提高了人民群眾的滿意度，樹立了章貢煙草
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零售客戶守法經(jīng)營，提高自我防范意識。
二是進一步倡導人性化及個性化管理。在日常走訪中積極了解客戶遇到困難及問題，及時宣傳煙草有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)卷煙營銷知識
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五是知行合一、確保運行。以和諧共建為目標，結(jié)合煙草管理與服務(wù)的工作實際，堅持普法教育與人性化執(zhí)法相結(jié)合，加強依法行政監(jiān)督，自覺維護法律尊嚴
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的過程中，堅持親情化服務(wù)，主動幫助殘疾人、五保戶等社會弱勢群體排憂解難，保護廣大零售戶和消費者的合法利益，突出人性化執(zhí)法。
四是加強專賣
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，做得更實。
吳敏忠副局長強調(diào)：一是要抓好人的管理，即在工作上要保持高壓態(tài)勢，在日常管理上要人性化，靠制度管人，要注重培養(yǎng)
