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的心理問題，開展更多針對性、人性化的關(guān)懷活動，為企業(yè)和諧創(chuàng)穩(wěn)發(fā)揮重要作用。
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客戶當(dāng)親人，特別對弱勢客戶要主動幫助，及時為他們提供法律法規(guī)咨詢，積極幫他們做一些力所能及的事情，從而促進(jìn)執(zhí)法服務(wù)的親情化、人性化。
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;加強(qiáng)營銷隊(duì)伍素質(zhì)提升，為零售戶提供有效服務(wù)，解決實(shí)際困難；三是加強(qiáng)科學(xué)化、人性化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；四
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;凸顯個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)。加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系、互動、溝通、培訓(xùn)、座談，加強(qiáng)對貨源供應(yīng)、客戶分類等政策的解讀，力求面對面提出問題、解決問題，進(jìn)一步拉近客我
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的信任感及依存度。
這種人性化的教育轉(zhuǎn)化方法，讓曾經(jīng)受到過查處的卷煙零售戶感受到濃濃的人情味，既提高了他們對煙草部門的忠誠度，也增強(qiáng)了他們守法經(jīng)營的自覺性
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，因地制宜制定銷售計(jì)劃，并學(xué)習(xí)銷售情況好的片區(qū)做法，加強(qiáng)各方面工作。
為做好年終銷售工作，徐經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，一是服務(wù)工作要人性化
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三是加強(qiáng)后續(xù)回訪。在續(xù)辦許可證中適時對于一些老弱病殘等特殊零售戶群體推行人性化服務(wù)，從申請、審核到領(lǐng)取等各個環(huán)節(jié)都由專賣片區(qū)管理員上門服務(wù)，零售客戶足不出戶即可領(lǐng)到新
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從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來，提高了工作效率；二是全程控制監(jiān)督，透明化管理彰顯人性化?？冃Э己说墓緳谥?#xff0c;可查看各部門員工的考勤情況、各項(xiàng)指標(biāo)
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;大力宣傳、堅(jiān)決執(zhí)行《信訪工作條例》，在《信訪工作條例》及相關(guān)法律、法規(guī)框架內(nèi)做好信訪維穩(wěn)工作。
四是信訪維穩(wěn)人性化。克服簡單、粗暴、厭煩情緒，對信訪人員動之以情
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，嚴(yán)格按照自由裁量標(biāo)準(zhǔn)對案生件進(jìn)行處理，堅(jiān)持行政許可受理、審查、決定三分離的原則，積極推進(jìn)一次性告之等人性化執(zhí)法方式，積極推行行政處罰說理式文書
