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心理
作為店主就應(yīng)該機(jī)靈一些，而不是就等著顧客自己進(jìn)來，自己選購(gòu)，然后自己離開，這樣的超市給人的感覺是很冷漠，沒有人情味。另外
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，讓自己的熱情更有人情味，更能夠迎合顧客的口味，也許這樣才是長(zhǎng)久的發(fā)展之計(jì)。有的時(shí)候，顧客從我們超市的門口經(jīng)過，即使是路過，
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的情況，會(huì)讓顧客感覺到我們超市想得非常周到，非常重視顧客，非常有人情味。顧客會(huì)非常感激，成為超市最忠實(shí)的顧客。了解顧客的需求和不滿足點(diǎn)
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，需要零售客戶在提供常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)顧客的不同特點(diǎn)，提供一些個(gè)性化的自選動(dòng)作，把服務(wù)做到顧客的“心坎”上，讓他們覺得你這個(gè)商家很有人情味
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和祝福。并告訴他們，孩子生日的前后三天內(nèi)可以到我商店里領(lǐng)一份生日禮物。通過這種辦法，我凝聚了許多忠誠(chéng)的顧客，他們說我有人情味，來我的商店里購(gòu)物
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一些人情味，多一些朋友式的關(guān)心體貼，會(huì)讓雙方的關(guān)系更加融洽。如果你的顧客能成為你的“好朋友”，那么你是最成功的零售戶。
隨著與你接觸頻率的增加，
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，用禮貌和真誠(chéng)的行動(dòng)回應(yīng)零售戶，這樣既能讓他感覺到你對(duì)他的理解和重視，體會(huì)到你善解人意，也使管理、服務(wù)的過程更富有“人情味”。
一是要有大局意識(shí)
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小食品免費(fèi)品嘗日。拿出商店里的一些新、奇、特的小食品，讓顧客免費(fèi)品嘗，并真誠(chéng)地請(qǐng)他們提意見，以便我及時(shí)反饋給生產(chǎn)廠家。這些充滿人情味的措施，贏得了
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;她還會(huì)帶老公到這里來購(gòu)物、休閑。
面對(duì)快節(jié)奏的生活，節(jié)日的促銷活動(dòng)并非要商家來些“大放血”、“跳樓價(jià)”，有時(shí)，很有人情味的趣味活動(dòng)，比促銷打折
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開可不開的會(huì)不開；開會(huì)“講究”更多了，會(huì)前會(huì)后得下足功夫；開會(huì)更有人情味了，不讓員工“跑會(huì)”和“泡會(huì)”。
同樣是開會(huì)，會(huì)風(fēng)變與
