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匯總客戶需求的同時(shí)，天水市局（公司）多方協(xié)調(diào)溝通當(dāng)?shù)劂y行，定向推出面向卷煙零售客戶的手續(xù)便捷、利率優(yōu)惠、還款期長(zhǎng)的小額貸款業(yè)務(wù)，讓
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;就近、分散辦理借貸手續(xù)。
在服務(wù)點(diǎn)上，煙農(nóng)憑身份證、戶口簿和婚姻證明，在自己填寫(xiě)的小額貸款申請(qǐng)表上簽上名字，按上手印，就能辦結(jié)年利率為
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”兩款金融產(chǎn)品現(xiàn)已面向全州卷煙零售客戶進(jìn)行推廣，客戶足不出戶便可進(jìn)行線上辦理，產(chǎn)品以其“利率低，額度高，放款快”等特點(diǎn)為零售客戶解決了燃眉之急。截至
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，根據(jù)各家銀行的金融服務(wù)方案進(jìn)行自主選擇確定最優(yōu)服務(wù)方案，通過(guò)最終評(píng)審確定，2020年“煙農(nóng)貸”執(zhí)行基準(zhǔn)利率在往年基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%，可為全縣煙農(nóng)減少
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，確保做到不延時(shí)不遺漏。
三是注重滿意度提升高度，提升客戶盈利率。高度關(guān)注滿意度調(diào)查客戶關(guān)心問(wèn)題，結(jié)合實(shí)地拜訪進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)建議
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三是調(diào)整狀態(tài)，夯實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)價(jià)格管理、品牌培育、上柜動(dòng)銷，著力解決零售戶毛利率、零售客戶滿意度，積極維護(hù)、發(fā)展好客我關(guān)系。
四是精準(zhǔn)投放
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零售客戶兩節(jié)期間毛利率，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
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整體卷煙的盈利率為10%左右，但寬窄煙的盈利率達(dá)到了14%，賣好寬窄的重要性由此可見(jiàn)一斑。
“我們賣煙，不只是賣產(chǎn)品，還得賣文化”聽(tīng)了
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誠(chéng)信小組積極作用。一方面嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)商戶，另一方面高度重視零售戶毛利率波動(dòng)，為誠(chéng)信小組發(fā)展提供更平穩(wěn)規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)誠(chéng)信小組積極性，改善
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指出：“我們希望得到煙葉的全部?jī)r(jià)值。50%美元的部分不足以支付生產(chǎn)成本，也不容易到手。由于實(shí)時(shí)結(jié)算，我們不能為下一種植季重置裝備。我們的農(nóng)民希望價(jià)格和利率都能
