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們又不情愿，會在時間比較空閑時在網(wǎng)絡(luò)、論壇上進(jìn)行曝光、宣傳，告誡其他消費者不要上當(dāng)，或者直接指出存在違法、違規(guī)經(jīng)營情況的店家。所以要經(jīng)常關(guān)顧本地的相關(guān)網(wǎng)站
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，誰知電動車電瓶被莫名燒壞，于是車主向店家索賠800元。而我是發(fā)揮充電作用的，毫無疑問，我成了罪魁禍?zhǔn)?#xff0c;我的管理員也便成了
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，人家自然走進(jìn)來了；第二句“肥腸還是排骨”，是道選擇題，顧客一般不好意思再說要素面了，盛情難卻。店家也就順理成章地多賺了一份“葷”錢。你看
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;人人抵制，人人圍攻.有句廣告語說得好“沒有買賣就沒有殺戮”，同樣道理，沒有買賣，山寨產(chǎn)品就沒有市場，所以，作為店家要
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，把顧客拱手讓給了別的店家。
還有一次，一位顧客要買焦油含量為8毫克的煙，我一想店里好像沒有8毫克的煙，就對顧客說：“您看
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;倪某辯解說，自己在2008年盤下一個小超市，主要經(jīng)營食品、煙酒等小百貨，根本就沒有進(jìn)購鉛筆。公司買到的這些鉛筆，是“前任”店家留下
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，我剛好就遇到了這樣的事情。因為新年廠家都放假，一般都要休息 7，8天。為了不至于讓自己店里的貨賣空，顧客流失。作為店家的我們就需要儲備一些貨物
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，乃至十倍賠償，而且會在顧客心目中留下很壞的名聲，大大影響店家的聲譽(yù)和商品銷售。對此，我是深有體會的。
有一次，我一時疏忽，
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;我驚喜發(fā)現(xiàn)我店的回頭客越來越多。
從心理學(xué)角度講，大多數(shù)顧客都是喜歡占些小便宜的。而店家“抹零收整”常常被顧客理解為商家的“理所應(yīng)當(dāng)”行為，因為別的商家也都在這樣做
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;更失去很多潛在的商機(jī)。聰明的店家要學(xué)會把每一個顧客都當(dāng)作“上帝”，把自己的每一位顧客與“上帝”畫上等號，真誠地對待每一個人，即使是“小顧客”，
