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客戶退款時，按照要求收集客戶交易流水、退款賬戶信息等，并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后上交，做到客戶解疑耐心、工作記錄仔細(xì)、信息收集準(zhǔn)確。
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信息系統(tǒng)的具體操作流程，并結(jié)合業(yè)內(nèi)實例對QC課題基礎(chǔ)知識，QC活動中的常見問題、注意事項等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出、耐心細(xì)致的講解。
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步加深了參訓(xùn)人員對QC活動基礎(chǔ)
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上張貼了“不向未成年人售煙”的警示標(biāo)語牌。同時，向卷煙零售戶發(fā)放了法律法規(guī)宣傳資料，并耐心細(xì)致答復(fù)零售戶咨詢的問題，幫助他們了解相關(guān)知識，增強(qiáng)
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，不管自己當(dāng)天的心情多么的糟糕，都不能將負(fù)面情緒帶到工作中。在工作中，我們要放下思想情緒包袱，用心對待每一名前來消費(fèi)的顧客，耐心地解答他們
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、便民服務(wù)，將“熱心、耐心、細(xì)心、誠心”的服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，外踐于行，以良好的服務(wù)技能、規(guī)范的工作程序、文明的服務(wù)形象展現(xiàn)泗洪煙草對外形象，傾情
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;深入了解零售戶當(dāng)前卷煙銷量、庫存數(shù)量、銷售對象等情況問題，并耐心聽取零售戶對中小學(xué)周邊售煙的意見和建議，現(xiàn)場對零售戶提出的一些經(jīng)營問題進(jìn)行解答，向零售戶宣傳專賣
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營銷人員認(rèn)真分析、精心細(xì)化、耐心細(xì)致的指導(dǎo)好每位卷煙零售客戶，從而實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
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卷煙識別知識，特別是中華（軟）、利群（新版）、芙蓉王（硬）等系列卷煙，現(xiàn)場還耐心解答
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，并對相關(guān)問題耐心細(xì)致地做好解釋，也表明了態(tài)度，將在節(jié)目后制定實施方案，有計劃、有步驟地落實措施，逐步解決問題。
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，只要看到來文件，筆者會趕快找個合適的目錄存下，生怕對方會失掉這小小的耐心?！? 這一現(xiàn)象在一定意義上反映出深層次的心態(tài)問題，那就是焦躁情緒和急于脫手
