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,抓住品牌特點(diǎn)及品牌文化內(nèi)涵,在品牌上柜率、再購率上下功夫,提升品牌培育效果。
三是保持真心。要求客戶經(jīng)理在品牌推薦技巧上要多與客戶溝通、在品牌陳列上要多向
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法律法規(guī)知識(shí)及假冒偽劣卷煙的危害,傳授鑒別真假煙的技巧,指導(dǎo)客戶如何防止卷煙調(diào)包現(xiàn)象發(fā)生,進(jìn)一步提高零售戶的自律意識(shí)。二是強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管。打破常規(guī)工作方式
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;提升案件偵辦質(zhì)量。
三是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。通過定期開展法制宣傳工作,發(fā)放宣傳單、講解真假卷煙鑒別技巧及解答群眾咨詢等方式,深入宣傳煙草法律法規(guī),切實(shí)提高
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卷煙防潮防霉預(yù)防工作。
一是大力宣傳,提高意識(shí)。要求全體一線人員向客戶傳授辨別卷煙受潮霉變的小技巧,通過“摸、聞、捏、看、聽、燃、吸”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),加強(qiáng)客戶
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態(tài)、年齡狀況、文化程度、店面所在區(qū)域特征等方面的不同,向客戶提供針對(duì)性的品牌宣傳方案以及相應(yīng)的銷售策略。指導(dǎo)零售客戶轉(zhuǎn)變思維,充分利用銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧吸引顧客,最大
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能力比較強(qiáng),具有一定營(yíng)銷知識(shí)和技巧的零售戶到縣局進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,用零售戶自己的事跡來帶動(dòng)更多零售戶做好卷煙經(jīng)營(yíng),提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
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、基本業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、周邊商圈等基本經(jīng)營(yíng)要素對(duì)零售客戶進(jìn)行全面細(xì)致分析,為其制定合理的品牌培育目標(biāo),提高培育重點(diǎn)重點(diǎn)品牌的針對(duì)性。
三是提供全覆蓋的營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。年初
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;突出一個(gè)“細(xì)”字。在銷好地產(chǎn)煙的前提下,深挖新品、細(xì)支及雪茄煙的消費(fèi)潛力,引導(dǎo)客戶積極訂購上柜,熟悉推薦技巧,并將其擺放在卷煙展柜的正中央最醒目處
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的問題,對(duì)行政處罰與行政許可案卷所有的法律文書及表格填寫進(jìn)行了全面培訓(xùn);對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管流程及涉及的表格使用進(jìn)行了全面學(xué)習(xí);在查獲案件技巧方面進(jìn)行了培訓(xùn)討論
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指導(dǎo)。通過零售終端管理系統(tǒng)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的客戶經(jīng)營(yíng)信息,進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析,為客戶提供更有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和銷售技巧。
五是消費(fèi)跟蹤。充分利用零售終端管理系統(tǒng)會(huì)員制管理