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;不斷用最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，尤其是在要自覺學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，
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比較單一，有部分是來自于社會的聘用人員，被充實到卷煙營銷一線。這就導(dǎo)致了整個客戶經(jīng)理隊伍水平和實力有待進一步提高。特別是個別客戶經(jīng)理的思想認識、文化水平、營銷能力、業(yè)務(wù)技能
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的諸如送貨司機等其他人員。其文化水平和工作能力也各不相同，對事物的認知和理解也不盡相同，這就加大了企業(yè)管理卷煙營銷隊伍的難度。煙草企業(yè)管理和決策層面應(yīng)當(dāng)有針對性的全面了解
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，他們當(dāng)中有很大一部分客戶認為有沒有庫存管理對經(jīng)營卷煙影響不大。
零售客戶對自身經(jīng)營情況不甚了解，導(dǎo)致無法正常的進行庫存管理。零售客戶受到文化素質(zhì)、經(jīng)營卷煙的經(jīng)驗積累不足等因素
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的需求和偏好受社會、文化、政治、經(jīng)濟的變化而變化。因而市場信息采集的內(nèi)容應(yīng)實施動態(tài)管理，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展而不斷變化。
經(jīng)營信息。是指來自信息采集點的卷煙經(jīng)營相關(guān)信息
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；在經(jīng)營方面，做到宣傳人文化，促銷實惠化，始終把顧客擺放重要位置。同時，結(jié)賬時靈活地舍去零頭，確保顧客利益，適當(dāng)
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了很大提高，但是受傳統(tǒng)習(xí)俗、文化、觀念等因素影響，在卷煙消費方面要求不高，購買卷煙首先考慮價格因素。此外，受消費習(xí)慣和歷史慣性影響，在
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都說好呢?！闭f不定這樣的一句話就會留住一位顧客，做成一筆生意。
客戶經(jīng)理周文化：“要想做好春節(jié)后卷煙營銷工作，那么幫助客戶分析節(jié)日期間卷煙銷售情況非常重要
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（1）卷煙經(jīng)營戶的經(jīng)營理念保守，文化素質(zhì)偏低、店面整理、陳列、品牌培育能力、庫存管理較差。
（2）農(nóng)村市場位置
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的，焦油量高的卷煙市場會越來越小。特別是一些在外面工作、打工的返鄉(xiāng)人群，這類群體有一的文化知識，健康意識較強，是春節(jié)卷煙銷售的“主角”，要針對
