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，把黨的關(guān)懷送到群眾中去，掌握群眾的第一手需求，做好服務(wù)保障工作，及時(shí)化解矛盾，解決困難，永遠(yuǎn)做群眾的貼心人和暖心人
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化解客戶的抱怨和誤解。同時(shí)，也會(huì)得到客戶的尊重與支持。因此送貨員不妨好好利用這三個(gè)字，不斷完善自身工作。
善于溝通，增加交流促進(jìn)客我互信
在日常送貨中
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，要針對他們的波動(dòng)情況做好及時(shí)的了解、化解工作。要把穩(wěn)定老客戶作為一件大事來抓實(shí)抓好。只有穩(wěn)定老客戶，尊重老客戶，他們才能積極保持激情，主動(dòng)賣好煙
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商戶時(shí)刻把他們的利益放在第一位，還要積極尋求解決矛盾的辦法，及時(shí)化解矛盾。對顧客態(tài)度不同，經(jīng)營的結(jié)果也很大不同。在我們這條街上，有兩家相鄰的店鋪
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、市場價(jià)格、存銷比等信息。加強(qiáng)卷煙品牌存銷比和市場價(jià)格監(jiān)控與分析，科學(xué)調(diào)整卷煙投放節(jié)奏和投放結(jié)構(gòu)，有效化解社會(huì)庫存和商業(yè)庫存。
二是要堅(jiān)持把價(jià)格作為衡量市場狀態(tài)的核心
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、合理歸類商品、規(guī)范卷煙陳列，切實(shí)化解此類客戶門店商品繁雜、擺放凌亂、柜臺(tái)陳舊等“雜、亂、差”問題。另一方面，注重功能發(fā)揮。抓好終端掃碼應(yīng)用，指導(dǎo)客戶做好規(guī)范
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查找化解營銷隊(duì)伍主觀上消極因素，認(rèn)真分析營銷策略制定、服務(wù)工作開展、市場監(jiān)督管理等方面存在的不足。另一方面，要搶抓時(shí)機(jī)爭取卷煙銷售工作發(fā)展的主動(dòng)，各級營銷部門要
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，使全員有針對性地實(shí)施持續(xù)改善。
在具體改善和創(chuàng)新工作中，武漢卷煙廠倡導(dǎo)實(shí)施“七步式”系統(tǒng)問題解決方法（七步即發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定備選解決方案、選擇和優(yōu)化解
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了煙葉生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
越調(diào)控，工作難度越大，煙葉生產(chǎn)隊(duì)伍沒有被困難嚇到，積極協(xié)調(diào)各方利益，讓計(jì)劃、目標(biāo)、利益得到最佳搭配，化解
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，我一定要珍惜這樣有意義的活動(dòng)。這樣一來，同行們坐在一起互相交流一下經(jīng)營卷煙的妙招，彼此拉近之間的距離，遇到經(jīng)營難題煙草人士可以幫助化解，
