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，不斷優(yōu)化硬環(huán)境，促進終端客戶店面形象的提升?！? 二是抓好客戶培訓(xùn)，提高軟實力。通過組織零售戶培訓(xùn)與交流等措施，向零售戶傳授經(jīng)營知識和經(jīng)營技巧
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經(jīng)理結(jié)合工作經(jīng)驗，向零售客戶傳授了品牌培育銷售技巧，使客戶對目前煙草行業(yè)重點品牌發(fā)展有了更好的認知和了解，卷煙經(jīng)營技能也得到了進一步提升。此次培訓(xùn)贏得了零售客戶
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識別技巧，受到了過往群眾和各參與部門的歡迎和贊揚，本次活動共現(xiàn)場接待咨詢?nèi)罕?00余人，發(fā)放宣傳單500余份，勐?？h電視臺對本次宣傳活動進行了
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”等一系列訓(xùn)練科目，使大家由最初面對新團隊時的一籌莫展、不善溝通、冷眼旁觀到默契度、配合度及溝通意識和技巧不斷增強，團隊面貌得到極大改進。
此次團隊拓展訓(xùn)練活動
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，加強品牌賣點宣傳和培育技巧培訓(xùn)，增強客戶品牌推介能力；另一方面，密切關(guān)注市場品牌動向，定期收集客戶信息，協(xié)同培育知名品牌。
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;實現(xiàn)客戶銷售能力、盈利水平、資金利用率、營銷技巧的“四個提升”。
三是積極開展特殊化服務(wù)。對殘疾戶、孤寡戶、老齡戶等特殊卷煙客戶群體，提供力所能及的幫助，適當(dāng)對緊俏貨
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工作對對標工作做了要求，要求各員要統(tǒng)一認識，充分認識對標工作取得的成績和存在的問題，要掌握對標管理工作開展的要領(lǐng)和技巧，牽頭部門要加強指導(dǎo)和培訓(xùn)。
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。培訓(xùn)邀請了市法制局教師和市局法規(guī)部、專賣部業(yè)務(wù)骨干進行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《行政強制法》相關(guān)內(nèi)容、行政案件辦理標準、行政復(fù)議相關(guān)知識、網(wǎng)絡(luò)案件偵辦技巧、專賣信息寫作、專賣
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的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把客我之間溝通交流技巧當(dāng)做一項重要工作來培訓(xùn)。
一是堅持真誠細心，要求客戶經(jīng)理在和客戶打交道的時候注意真誠相對，以真心真意換客戶的滿意
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有針對客戶經(jīng)理和市場經(jīng)理須掌握的品牌培育和終端服務(wù)建設(shè)等內(nèi)容，還包括有針對零售客戶的卷煙盈利提升對策、店面形象改善和銷售促進技巧等內(nèi)容，大大提高了課程設(shè)置的科學(xué)性、針對性
