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（包括促銷(xiāo)品、折價(jià)品及禮品的到位），活動(dòng)信息告知的內(nèi)容與方式，活動(dòng)操作的分工與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后的調(diào)查與反饋。顧客的口碑效應(yīng)決定
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，你真給顧客換煙，那樣顧客肯定會(huì)懷疑你銷(xiāo)售的就是假煙，虧了錢(qián)不說(shuō)，還是去了口碑，失去了信譽(yù)。所以，我覺(jué)得，面對(duì)
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。我們開(kāi)店做生意就是做服務(wù)，花點(diǎn)人力精力把更多別人沒(méi)有做到的服務(wù)送到顧客家，自然就會(huì)得到顧客的認(rèn)可，加上態(tài)度好，口碑好。生意肯定不會(huì)太差
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做到200萬(wàn)箱、300萬(wàn)箱規(guī)模的大品牌，事實(shí)上擁有了龐大的消費(fèi)群體，也建立起具有一定影響力和良好口碑的品牌形象，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于品牌形象的“三化”——認(rèn)知的老化
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和市場(chǎng)運(yùn)作，更多的是一種主觀的感受在影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。
一是品牌文化厚重。無(wú)論是當(dāng)初“一云二貴三中華”的良好口碑，還是如今“華溪樓王”四大家族的霸主地位，
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的口碑。
有這樣一個(gè)故事：故事發(fā)生在1975年，一個(gè)人提著爆了的輪胎走進(jìn)大型零售商N(yùn)ordstrom的店面，要求退貨。然而，Nordstrom
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心里有桿秤”。誠(chéng)信不誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)不優(yōu)質(zhì)，只有消費(fèi)者的心里最清楚。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)了，服務(wù)優(yōu)質(zhì)了，自然會(huì)有顧客登門(mén)，自然會(huì)有好口碑，
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;“紅梅”這個(gè)品牌是廣受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的大眾品牌之一，其以香味濃郁、吸味醇厚的品質(zhì)特征及物美價(jià)廉的價(jià)格定位贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，在廣大消費(fèi)者的心目中擁有良好的口碑，
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，顧客是否滿意，還對(duì)賣(mài)場(chǎng)的形象和口碑的傳播，起到了至關(guān)重要的作用。因此，我們零售客戶要勤查找不足，多彌補(bǔ)缺陷，才能在終端市場(chǎng)
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突破性的良好開(kāi)局。不過(guò)，部分品牌在一味求快、過(guò)度求大思維主導(dǎo)下的決策后遺癥正在開(kāi)始顯現(xiàn)——一方面，品牌的市場(chǎng)基礎(chǔ)還不牢固，品牌形象、內(nèi)涵價(jià)值和消費(fèi)口碑都還非常脆弱
