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： 社區(qū)店是個(gè)有煙火氣的地方，它在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)必須注入人情味。大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的客流，社區(qū)店經(jīng)營(yíng)的是人心。社區(qū)店以居民需求為核心，做一些大商場(chǎng)不愿意做但又
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，這樣同顧客打招呼，更有“人情味”，自然而然地拉近了與顧客的距離。
二是用細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客。細(xì)節(jié)是零售經(jīng)營(yíng)中不可忽視的重要一環(huán)。只有不斷滿足顧客的需求
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;把無(wú)生命的商品變得富有人情味，給消費(fèi)者一種親切感，拉近商品和消費(fèi)者的距離，創(chuàng)造無(wú)法割舍的情感共鳴。夏季來(lái)臨，我店里新上了多個(gè)品種的甜瓜
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”觀念的深入人心，送保健品、健康食品給母親，成為越來(lái)越多子女的首選。許多商家看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，紛紛打出“健康牌”，在“母親節(jié)”這個(gè)人情味特別濃的日子里
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入了許多人情味，讓顧客在購(gòu)物的時(shí)候，能隨時(shí)隨地感受到真情。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，只要顧客有什么需求，他都會(huì)挺身而出，盡力達(dá)到他們滿意。一天
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，多一些人情味，多一些朋友式的關(guān)心，多一些家人式的體貼，會(huì)讓客我之間的關(guān)系更加密切。贊美顧客要彰顯自己的誠(chéng)意。有時(shí)候直接的贊美取得的效果或許很不錯(cuò)
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，多為顧客著想，尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)，積極幫助客戶，使?fàn)I銷指導(dǎo)、零售服務(wù)過(guò)程更富有“人情味”，為此要求客戶經(jīng)理要樹立以下三個(gè)意識(shí)
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思想政治工作的提升起到非常關(guān)鍵的作用。
（3）特別重視思想政治工作過(guò)程中的人文、情感因素。
思想政治工作要有親切感和人情味。要將心比心地看問(wèn)題，入情入理地交談
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，也會(huì)由于每個(gè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的差異。有些人認(rèn)為服務(wù)無(wú)法用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，或認(rèn)為制度化服務(wù)缺乏人情味，不能適應(yīng)消費(fèi)者的需要
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會(huì)通過(guò)減少付出、降低努力等方式來(lái)尋求一種心理上的平衡感。因此，只有正確的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，打破現(xiàn)有的充滿人情味的績(jī)效考核體系，嚴(yán)格以公平公正為原則，
