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有可乘之機；
2、存儲煙草客戶經(jīng)理的電話，以及所在客服部的辦公室電話；
3、遇到陌生來電留個心眼，主動進行旁證核實；4
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結(jié)合信息互通考核辦法，要求專賣人員在日常市場監(jiān)管中，要將庫存較小、品牌寬度窄、品牌結(jié)構(gòu)較低的零售戶信息及時反饋到客服部門；客戶經(jīng)理在日常拜訪客戶時
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;客服部指定專人負責(zé)對數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤檢驗，及時提醒處理預(yù)警信息，切實保證采集流程規(guī)范?！? 三是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的匹配度。要求信息員切實提高工作責(zé)任心，熟悉自身
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基礎(chǔ)工作上來。
會議還就春節(jié)期間的貨源投放策略、緊急訂貨、信息采集、終端管理等工作進行了詳盡安排。
綜合計劃科、人勞科相關(guān)人員，各縣級營銷部分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任、部分市場部主任
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，強化彼此商圈基礎(chǔ)。
二是打造新型服務(wù)團隊，強化基礎(chǔ)服務(wù)。聚集各區(qū)縣客服部、信息中心、營銷中心、專賣科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干人才，組建“專注、專業(yè)、快捷”的信息化服務(wù)團
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、公正、公開，該分公司組織客服部以及所在隊（部）對轄區(qū)零售客戶進行了深入調(diào)查、評比，合理確定資助對象，資助對象一是卷煙經(jīng)營能力較強
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能力和盈利水平。
四是精益管理，跟蹤督導(dǎo)到位。形成“班子成員、客服部、市場部”三級聯(lián)動的跟蹤督導(dǎo)機制，對調(diào)查工作的安排準(zhǔn)備、客戶訪問、數(shù)據(jù)整理、分析填報等環(huán)節(jié)進行全程
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，各縣（區(qū)）分公司、高原煙海管理區(qū)分管煙葉生產(chǎn)副經(jīng)理（副主任）、煙葉股股長（煙葉客服部主任），煙葉
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一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴助一線。局（分公司）組成兩個工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由副經(jīng)理和市場經(jīng)理帶隊，抽調(diào)客服部、專賣科等精干
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工作小組”，成員由區(qū)域經(jīng)理、客服部主任所組成，以全員監(jiān)控、團隊檢查、月度考核的形式開展客戶服務(wù)督查，每月按照預(yù)定的監(jiān)測流程，同一時間對所有客戶經(jīng)理服務(wù)
