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。二、安陽“狗咬人”事件啟示：經(jīng)營者在經(jīng)營中與顧客發(fā)生糾紛后要理智冷靜，妥善處置。2021年9月29日至10月20日，河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》欄目先后
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煙民在煙品選擇方面依然要保持理性，既不要盲目跟風(fēng)效仿，缺乏主見；也不要無理智地去超前消費，以追求所謂的面子和身份，貪圖虛榮。其實煙民
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;就是能在最不理智、最不冷靜的時候，自己給自己一劑良方。從慢慢升起的煙氣中，尋找安慰，安慰自己，何如再來一次，就當鍛煉了。重來的多了
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。當然在當前全面倡導(dǎo)公共場所禁煙的要求下，作為煙民必須注意自己吸煙行為，要做到文明、理智，積極維護和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建文明和諧社會
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、假煙調(diào)包、顧客突發(fā)疾病、陌生顧客異常行為等等......如何靈活處置突發(fā)事件既是對零售戶的一種挑戰(zhàn)，也是檢驗零售戶應(yīng)變能力的一種考驗。首先要理智冷靜。零售戶任何時候都要保持理智冷靜
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煙民在吸什么檔次的煙以及每天煙量方面也要保持理智，切忌為了面子和虛榮心盲目攀比，要防止超越自己的經(jīng)濟承受能力，盡量做到理性消費，否則有可能引發(fā)
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，確保家庭和諧，生活幸福；以理智思考來自我導(dǎo)向，不能任憑感情的驅(qū)使，要做感情的主人，冷靜理智地思考和選擇，
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;不少顧客受天氣影響，脾氣暴躁，易發(fā)怒、生氣、甚至少稍有不順還會有過激言行。零售戶對此要保持理智、冷靜、平常心態(tài)。要充分尊重顧客。當遇到一些脾氣暴躁，說話粗野
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因素影響，卷煙需求檔次可能要高一些；而節(jié)后回歸平常，在卷煙消費需求方面趨于理智。因此客戶經(jīng)理要引領(lǐng)客戶切合消費需求，精心培育節(jié)后合適的品牌
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;客戶經(jīng)理一定努力克制自己的理智，不要輕易發(fā)牢騷，不要過多抱怨客戶，不要把自己心中憤怒向客戶發(fā)泄。
實際上在營銷工作中，難免會遇到各種各樣
