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;介紹了違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑，耐心解答了客戶(hù)提出的關(guān)于市場(chǎng)化取向改革工作和日常卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
都昌分公司通過(guò)分批次組織全縣卷煙零售
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方式的問(wèn)題進(jìn)行了當(dāng)場(chǎng)解答和耐心解釋。
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工行、縣移動(dòng)專(zhuān)業(yè)人士就銀行卡辦理流程、貨款網(wǎng)上支付流程、手機(jī)訂貨流程分別進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)提出的疑惑進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)
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，主要是采取處罰與教育相結(jié)合的方式，在對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行處罰的同時(shí)要耐心的對(duì)其進(jìn)行宣傳教育，同時(shí)后期再持續(xù)跟進(jìn)檢查。經(jīng)過(guò)兩天的市場(chǎng)檢查，經(jīng)開(kāi)中隊(duì)共計(jì)
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和銷(xiāo)售違法違規(guī)卷煙帶來(lái)的危害及后果進(jìn)行了耐心的解釋工作。
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同時(shí)對(duì)零售客戶(hù)提出的貨源供應(yīng)等方面的問(wèn)題耐心解答，還與零售戶(hù)交流了近期的銷(xiāo)售政策及品牌卷煙的特點(diǎn)及銷(xiāo)售技巧。
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、看、聽(tīng)、答”的形式，對(duì)客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、銷(xiāo)售庫(kù)存等情況進(jìn)行了解。耐心細(xì)致的解答零售戶(hù)提出的疑問(wèn)，認(rèn)真反饋、收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，并再三叮囑
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品牌卷煙銷(xiāo)售以及庫(kù)存情況，耐心細(xì)致的解答零售戶(hù)提出的疑問(wèn)。
二、檢查市場(chǎng)亮證、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)情況。對(duì)零售戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，提高市場(chǎng)凈化率，確保零售戶(hù)規(guī)范
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;耐心聽(tīng)取了客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
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許可證延續(xù)。在辦理過(guò)程中，一是電話(huà)催客戶(hù)及時(shí)前來(lái)辦理延續(xù)辦證；二是耐心指導(dǎo)客戶(hù)帶好相關(guān)手續(xù)；三是為客戶(hù)免費(fèi)復(fù)印材料；使前來(lái)辦理的客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)辦理完成。
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