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大吵起來。我們的吵鬧影響了其他的顧客,其他的顧客都站在了那個(gè)顧客的一面,讓我很尷尬,最終我賠禮道歉,可是聲譽(yù)卻受到了影響。事后我進(jìn)行了反思
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的服務(wù)有了問題,應(yīng)真誠地向顧客道歉,比如,告訴顧客說:“店鋪在管理方面還不到位,請(qǐng)多包涵!”“對(duì)不起,是我
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,小趙一個(gè)勁兒地跟邱老板賠禮道歉。邱老板說:“這小趙家里只有一個(gè)寡婦娘,日子窮得叮當(dāng)響,沒辦法,我只讓她賠了兩千塊錢,辭掉她
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拉料的大車,在我門前調(diào)頭,車后不小心撞到那棵槐樹上,槐樹的腰上掉了一塊皮;當(dāng)時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了,開車的司機(jī)忙下車給我說道歉。我說
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。李女士詢問丈夫,才得知這條中華煙是一位親戚放在店里,讓他代賣。事情搞清楚后,她才承認(rèn)事實(shí),向顧客賠情道歉,并接受了煙草專賣人員的處罰
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,我的心里有了底??蛻艚?jīng)理向顧客耐心地解釋,最終顧客接受了我的道歉,這樣就幫助我挽回了損失,同時(shí)也解決了難題,如果沒有客戶經(jīng)理的幫助
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拿起一支品吸了一下,發(fā)現(xiàn)香煙發(fā)霉了。那一刻,我才恍然大悟,由于前一段時(shí)間天氣潮濕,我的庫存香煙可能出現(xiàn)了問題。我立刻向顧客道歉,并且
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,便連忙給顧客賠禮道歉,我們又給顧客帶來的小孩送了個(gè)小動(dòng)物玩具,看著小孩高興的在玩,那個(gè)顧客便又賣了些零食。
最后,特價(jià)的“特”字要
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,如果不是你狠下心用這種方式來敲醒我,那么,我們的一生就將失之交臂了,所以無須道歉。”男孩看著女孩的笑臉,也跟著笑了。
“還有聽你
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道歉。有同樣問題的零售戶可以借鑒,跨行結(jié)算不是什么難事,只要認(rèn)真學(xué)習(xí)就好。
用微信紅包支付款項(xiàng)
近日,我發(fā)現(xiàn)不少零售戶在交流時(shí)常說: