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客戶經(jīng)理的面子,想應(yīng)付一下就走,可是一聽還真走不了了。有專家介紹煙草行業(yè)動(dòng)態(tài),有客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)回答問題,還有優(yōu)秀店主暢談銷售卷煙的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)到
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資料就可以答對(duì)。這樣就促使顧客在空閑的時(shí)間里能夠多關(guān)注我們的新品牌,這就是一個(gè)推薦,這就是一個(gè)宣傳。有的顧客回答得非常好,我就給他發(fā)紅包。而沒有得到紅包
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,有些則不怎么歡迎我。隨后,一位朋友把我介紹給了在當(dāng)?shù)赜行┟麣獾难┣焉a(chǎn)商內(nèi)斯特·普拉森西亞。在普拉森西亞那里,所有的回答都是“好的”。
《煙店》雜志
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牛筋皮筋都有三種不同的規(guī)格,如果買錯(cuò)了大家的努力就白費(fèi)了。他也是個(gè)小男子漢了,會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的?!甭犃怂谓?jīng)理的回答我忍不住一陣感動(dòng),哪個(gè)母親不心疼自己的孩子
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她經(jīng)營(yíng)的訣竅時(shí),許桂菊高興地回答“我的訣竅就是——守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”
“近幾年,政府和煙草部門嚴(yán)厲打擊‘假私非’煙,逐步規(guī)范了卷煙零售市場(chǎng)
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了甜。
還記得我面試煙草公司的時(shí)候,一個(gè)面試官問我,你認(rèn)為干煙草專賣工作會(huì)遇到什么危險(xiǎn),當(dāng)時(shí)我不假思索的回答道,應(yīng)該沒有什么危險(xiǎn)吧
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,我知道,如果此時(shí)我生硬地對(duì)顧客說“賣沒了”,顧客就會(huì)悻悻地轉(zhuǎn)身離去,去別的店里買。我是這樣回答顧客的:“實(shí)在不好意思!
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回答:“不貴,很便宜。紅梅,一根三毛,我們下課的時(shí)候出來,買一根過個(gè)癮。現(xiàn)在漲價(jià)了,四毛錢,店主免費(fèi)提供
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的。面對(duì)零售戶提出的問題,不能夠正面做出回答,而是敷衍塞責(zé),這些都是不規(guī)范的行為。有的時(shí)候,客戶經(jīng)理為了完成任務(wù),強(qiáng)行零售戶按照
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,她們也挺辛苦的,可她不能這么說老年人”。我笑著回答:“讓她以后注意就是了,我替她向你道歉,祝你節(jié)日愉快!”這時(shí)