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組織和參與現(xiàn)場促銷活動，把自身掌握的卷煙品牌培育和營銷的技巧形象地講解和傳遞給零售戶，進(jìn)一步強(qiáng)化零售戶品牌推銷意識，幫助零售戶樹立關(guān)注市場、懂得培育和管理卷煙消費(fèi)者
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，“四注重”實(shí)施“客戶服務(wù)提升工程”。
一是注重服務(wù)技能。充分利用班前班后時間，組織客戶經(jīng)理、送貨員、稽查隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧等適應(yīng)性培訓(xùn)，充分發(fā)揮“兩網(wǎng)
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客戶商圈類別和業(yè)態(tài)分類，進(jìn)行訂單指導(dǎo)，有針對性地推薦經(jīng)營品牌；提供卷煙陳列、新品促銷等方面的營銷策略和銷售技巧，通過有效的經(jīng)營指導(dǎo)，
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和新聞寫作知識水平得到了一定提高。
培訓(xùn)中，曲靖電視臺新聞中心的繆波主任、高云蕾副主任、王磊副主任三位老師分別為通訊員們講授了時政新聞寫作、社會新聞寫作、攝像技巧知識。在課程講授中
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，讓零售客戶自己能夠掌握基本的系統(tǒng)操作技巧，做到在以后訂貨中能夠合理訂購卷煙。
四是強(qiáng)化督導(dǎo)考核。將網(wǎng)上訂貨工作納入客戶經(jīng)理績效考核范圍，要求客戶經(jīng)理對照目標(biāo)
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開展培訓(xùn)工作。
一是零售終端建設(shè)的店面整理、卷煙陳列、明碼標(biāo)價、煙柜清潔；二是真龍品牌卷煙的宣傳與銷售指導(dǎo)、對品牌培育的方法與技巧，尤其是真龍“一點(diǎn)紅”的促銷宣傳
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安全提示牌。該分公司要求營銷人員在拜訪服務(wù)中及時向零售客戶傳授安全經(jīng)營防范技巧，使零售客戶了解不法分子調(diào)包的新手段，防止遭受損失。
經(jīng)營指導(dǎo)牌?？蛻艚?jīng)理根據(jù)“雙節(jié)
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公文的寫作與處理，政務(wù)信息、文學(xué)作品、論文寫作的技巧和注意的事項(xiàng)、甘肅煙草門戶網(wǎng)站的使用三部分進(jìn)行講解，培訓(xùn)在結(jié)合教材的同時，主要針對在公文寫作中人員存在概念
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字號碼100元假幣具有的偽造特征及辨別措施進(jìn)行了培訓(xùn)，使全體一線人員熟練掌握識別真假幣的技巧。
三是要求營銷、配送、專賣一線人員在走訪、送貨、檢查時，向客戶手把手傳授假幣
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煙草在線景洪消息 為進(jìn)一步提高客戶的經(jīng)營能力，使其掌握更多的卷煙營銷技巧，不斷提升客戶經(jīng)營意識，增進(jìn)客戶關(guān)系，按照《2011年卷煙零售
