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要堅定不移地推進卷煙營銷市場化取向改革，在“大市場”的改革環(huán)境中，現(xiàn)代卷煙營銷重視營造“公平、公正、和諧”的營銷氛圍，打造“信息、數(shù)據(jù)、資源、合作”為關(guān)鍵字
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，要和他們打成一片，要關(guān)注每一位顧客，盡量做到一視同仁，公平公正，這些我都謹記心中，而且還在實際中踐行，
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，守好本分，做好零售。比方說我們客戶經(jīng)理一定要按照客戶訂單需求組織供貨，要對客戶公平公正，切忌感情用事，切忌不顧客戶實際強行壓售
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;客戶經(jīng)理應(yīng)該公平公正，實事求是，而不是弄虛作假，更不能偏向個別零售戶，那樣的話就會讓自己的形象掃地，從而沒有了威嚴。所以
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行為，但是公平公正的社會原則還必須體現(xiàn)。也就是說零售戶實行零售價格應(yīng)該有一個合理的尺度和標準，而不是隨意隨便，更不是信口開河，想怎么樣就怎么樣。這
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，做到誠信經(jīng)營，老幼不期，特別是公平公正對待每一位顧客。
四是要關(guān)愛消費者。關(guān)愛消費者，特別是一些身體殘疾、年齡較大的消費者，零售戶要給
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不分男女老幼，都是一視同仁公平公正對待。同時劉春艷還在經(jīng)營中堅守誠信，她說自己說的話就要按時兌現(xiàn)，自己做的事要負責(zé)到底。只有言而有信，才能讓人信任
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，要從零售客戶的核心價值取向出發(fā)：
一是根據(jù)零售客戶的不同業(yè)態(tài)和商圈環(huán)境為其提供適銷對路的卷煙。
二是通過公平、公正、均衡的貨源管理，合理的零售客戶布局
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，為了就是不想讓人格受到踐踏。所以，客戶經(jīng)理在開展工作的時候，一定要公平公正，一視同仁，不能有所歧視，而應(yīng)該尊重基本的人
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功能，展開公平、公正的考核、評價機制，通過功能終端評價，達到促進改善客戶服務(wù)、全面提升功能發(fā)揮水平的目的。
二是保障客戶盈利。
盈利是零售終端經(jīng)營卷煙的根本目的
