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煙草在線高郵消息 為增強(qiáng)專賣人員的執(zhí)法水平和執(zhí)法技巧，更好服務(wù)于市場(chǎng)監(jiān)管工作，全面提升專賣執(zhí)法水平，江蘇高郵市局采取三項(xiàng)措施大力加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)
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和技能實(shí)踐相結(jié)合的知識(shí)學(xué)習(xí)。將《客戶經(jīng)理300問》作為學(xué)以致用的重點(diǎn)，并積極配合“135”工作法的實(shí)施推廣，不斷開闊客戶經(jīng)理專業(yè)視野、提升對(duì)服務(wù)和營(yíng)銷的理解、增強(qiáng)服務(wù)技巧
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，加強(qiáng)對(duì)品牌的推薦引導(dǎo)，提高培育品牌的知名度，指導(dǎo)客戶向消費(fèi)者宣傳卷煙的賣點(diǎn)，使重點(diǎn)品牌不但能上柜，還要賣得出。三是提升銷售技巧。指導(dǎo)卷煙
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，以促進(jìn)客戶服務(wù)工作爭(zhēng)一流。一是堅(jiān)持“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念。把服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作的全過程，在服務(wù)中不斷提高服務(wù)技巧、溝通水平，強(qiáng)化服務(wù)職能的發(fā)揮，
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了零售客戶的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。重點(diǎn)講解零售客戶應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、卷煙陳列技巧、客戶服務(wù)手冊(cè)的運(yùn)用以及防調(diào)包詐騙等常識(shí)。為了及時(shí)了解卷煙經(jīng)營(yíng)戶對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流。在場(chǎng)
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終端形象。
對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店客戶進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，充分發(fā)揮其輻射能力。根據(jù)區(qū)域情況和客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)符合發(fā)展條件的客戶進(jìn)行針對(duì)性的溝通引導(dǎo)、加強(qiáng)指導(dǎo)，提高營(yíng)銷技巧
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的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷技巧，全面提高客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)水平，充分利用該部分客戶對(duì)周邊的輻射，從而帶動(dòng)整個(gè)轄區(qū)終端建設(shè)上水平。
二是依據(jù)客戶需求加強(qiáng)引導(dǎo)
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;從卷煙產(chǎn)地、包裝、煙絲、濾嘴棒等特點(diǎn)詳細(xì)介紹了新版卷煙真假識(shí)別技巧，并對(duì)常見的卷煙品牌的鑒別要點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)說明，從微小的細(xì)節(jié)比較真假煙的差別。現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)人員就日常檢查中遇到
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煙農(nóng)發(fā)放種植、烘烤技術(shù)技巧資料，通過國(guó)家農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，每月至少舉辦煙葉種植培訓(xùn)3場(chǎng)次；四是大興新型智能烤煙房建設(shè)。投入100余萬元在同和村和梨園村新建
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錄像，加深了廣大卷煙零售戶對(duì)煙草法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和提高了卷煙銷售過程中的防范意識(shí)。隨后，由客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)上訂貨流程，卷煙營(yíng)銷技巧及卷煙銷售中應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)
