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、客戶名單、詢問(wèn)內(nèi)容以及涉及零售戶可能問(wèn)到的一些問(wèn)題的回答等等。只有備好“走訪客戶課”，才能做到準(zhǔn)備充分，做到應(yīng)對(duì)自如。
客戶經(jīng)理在走訪客戶時(shí)一定要防止流于形式
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就派員工給顧客送貨上門。另外他還會(huì)利用微信發(fā)紅包的形式組織那些老顧客回答自己提出的關(guān)于香煙的一些問(wèn)題。這個(gè)舉措非常好，不受時(shí)間和地域的限制，極大地調(diào)動(dòng)了顧客的參與意識(shí)
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？”懷著好奇心，我常向顧客探尋原因。有的如此回答：“細(xì)支煙環(huán)保、時(shí)尚、低焦油，對(duì)人體健康危害小?！庇械馁澘诓唤^：“細(xì)支煙包裝精美
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著公共衛(wèi)生的狀況。我們將逐步實(shí)施具體策略，首先是普及平裝，之后是提高煙草價(jià)格”。當(dāng)記者問(wèn)到關(guān)于一盒平裝卷煙價(jià)格為10歐元的可能性時(shí)，她回答道，
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中談到這個(gè)關(guān)鍵詞，樊劍峰連用了兩個(gè)“最”字。他認(rèn)為，做好穩(wěn)中求進(jìn)這篇大文章，首先要回答好兩個(gè)問(wèn)題：為什么和怎么辦？
湖南煙草
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，都會(huì)受到煙草公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，連續(xù)5年被評(píng)為卷煙優(yōu)秀客戶。曾經(jīng)有不少同行特意跑到我店向我取經(jīng)，問(wèn)我是用什么方法把客戶留住而最終成為你的鐵桿消費(fèi)者。我只是笑著回答
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，多問(wèn)客戶一句“最近有沒(méi)有遇到什么困難需要我?guī)兔Φ难?#xff1f;”如果客戶回答有，不管與我工作職責(zé)有無(wú)關(guān)系，我都盡力去幫助他們解決。這一句話，
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客戶手中，同時(shí)還要能準(zhǔn)確地回答客戶的一些咨詢事項(xiàng)，甚至給顧客提出一些可行性的指導(dǎo)意見。這就需要不斷加強(qiáng)對(duì)卷煙配送員的教育培訓(xùn)工作，通過(guò)教育培訓(xùn)，
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錢，等年后再說(shuō)?！蹦阃耆梢赃@樣回答：“你過(guò)年沒(méi)錢，我也沒(méi)錢過(guò)年，要相互體諒，不能讓我過(guò)不了年?！比绻@句話能打動(dòng)老賴，
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”，要千方百計(jì)擴(kuò)大分子、縮小分母，努力向精益管理要效益。公司黨組認(rèn)為，這從精益管理的角度回答了煙草行業(yè)的管理命題，河南中煙要進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力
