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店面形象提升工作，并指導(dǎo)客戶把卷煙庫存按規(guī)格分類擺放、統(tǒng)一收納整齊，逐步引導(dǎo)客戶養(yǎng)成自主整理盤點(diǎn)卷煙庫存的習(xí)慣。二是做好營業(yè)主推示范工作，機(jī)關(guān)人員親自站柜臺(tái)指導(dǎo)
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處理關(guān)，切實(shí)提升客戶滿意度。
一是強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析工作。采取同步錄音和文字記錄相結(jié)合的方式，嚴(yán)格按照檔案管理要求對(duì)相關(guān)痕跡化資料及時(shí)歸集整理，定期進(jìn)行分類
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辦公室，走入市場(chǎng)，走近零售戶，開展溝通關(guān)愛、店面整理、標(biāo)價(jià)簽維護(hù)等活動(dòng)，直面客戶和消費(fèi)者。二是利用駐店?duì)I銷、終端拉動(dòng)、品牌陳列、指導(dǎo)經(jīng)營等多種方式
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，整理新辦證資料能細(xì)心，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二是提升辦證服務(wù)能力。為切實(shí)把好準(zhǔn)予許可“入口關(guān)”，進(jìn)一步
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，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。
一是做記錄，歸好檔。一線營銷人員做好弱勢(shì)群體客戶檔案的收集整理工作，內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、性別、家庭狀況以及有何困難、要求
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的整理工作；培訓(xùn)還以“規(guī)范財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、當(dāng)好煙草財(cái)務(wù)人員”為主題，對(duì)全州系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員工作紀(jì)律作了強(qiáng)調(diào)?！? 通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體財(cái)務(wù)人員的財(cái)經(jīng)
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客戶店鋪，幫助客戶做好庫存、貨架整理，陳列卷煙，打掃衛(wèi)生等店鋪維護(hù)，切實(shí)為零售戶排憂解難。
三是走進(jìn)賣場(chǎng)、幫客戶做好品牌宣傳。走進(jìn)零售戶賣場(chǎng)
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象所提意見和建議進(jìn)行整理，以便反饋，作為撰寫對(duì)照檢查材料、開展自我批評(píng)的參考。
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發(fā)展后勁。結(jié)合“黨團(tuán)一幫一”活動(dòng)，開展終端拉動(dòng)活動(dòng)，品牌宣傳，幫助客戶整理煙柜，打掃店鋪衛(wèi)生等，積極發(fā)揮黨、團(tuán)員示范帶頭
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零售戶守法經(jīng)營意識(shí)，有效提升市場(chǎng)凈化率。
二是強(qiáng)化打私打假。加強(qiáng)對(duì)不法煙販有關(guān)違法活動(dòng)情況的收集、整理、研究和分析，始終保持露頭就打的高壓打假態(tài)勢(shì)，及時(shí)
