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;對(duì)每個(gè)進(jìn)店購(gòu)物的顧客都將姓名、年齡、性別、家庭人口、工作地點(diǎn)、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼等情況逐一造冊(cè)登記，建立了顧客聯(lián)系檔案。采取打電話、發(fā)短信等方式與顧客聯(lián)系，拉近與顧客的距離
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;以便加深顧客對(duì)這些品牌卷煙的印象。
另外，我還最大化利用現(xiàn)代通訊信息，通過(guò)建立QQ群、聊天室，在微信朋友圈里、QQ空間、或短信發(fā)布小店里所銷售商品的有關(guān)信息
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;不斷提高科技服務(wù)煙農(nóng)水平。
建立了手機(jī)飛信平臺(tái)，把煙葉生產(chǎn)有關(guān)政策、生產(chǎn)技術(shù)、病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)報(bào)信息及防治技術(shù)、災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)等信息，通過(guò)短信形式發(fā)布給所有煙農(nóng)、煙站職工及
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開(kāi)發(fā)短信服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、QQ群等現(xiàn)代化信息工具，建立快捷方便的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá)。
（二）以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)信息全面覆蓋
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，平時(shí)要建立客戶答案，留個(gè)聯(lián)系方式，發(fā)個(gè)短信，表示關(guān)心一下。以前的上班同事，老鄉(xiāng)啊，或者同學(xué)，戰(zhàn)友趁空
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。”
??? 在每年開(kāi)封市“兩會(huì)”召開(kāi)之際，市控制吸煙協(xié)會(huì)聯(lián)合市疾病預(yù)防控制中心發(fā)出“召開(kāi)無(wú)煙‘兩會(huì)’、共建文明開(kāi)封”的倡議，并向每一位代表發(fā)出控?zé)煶h書(shū)及控?zé)熜麄骶?em class="term">短信
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隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不再只是打打電話、發(fā)發(fā)短信這么簡(jiǎn)單了，手機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了智能時(shí)代。一部好的智能手機(jī)，不僅能通話，拍照
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，我會(huì)發(fā)送祝福短信，并承諾生日當(dāng)天來(lái)我的商店購(gòu)物一律打五折。貴賓會(huì)員讓顧客很有面子，滿足了他們的心理需求，因此很有吸引力。四是建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
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鏡頭二、用心打造一支“懂品牌會(huì)賣煙能賺錢”的零售戶隊(duì)伍
每次到了訂煙的日子，他都會(huì)在第一時(shí)間將卷煙貨源消息用短信群發(fā)給我們每一位零售戶，有一次我記錯(cuò)了日子
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與終端客戶建立QQ群，平臺(tái)隨時(shí)互動(dòng)、問(wèn)題及時(shí)溝通，營(yíng)銷人員通過(guò)市場(chǎng)走訪、座談、電話、短信、QQ群、微信等各種方式與客戶互動(dòng)，及時(shí)了解客戶的各種需求
