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的影響，如果調(diào)動(dòng)零售戶的積極性，那么就成為了關(guān)鍵。對(duì)于零售戶，還應(yīng)該給以心靈的撫慰，多溝通，多交流，想零售戶所想
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經(jīng)營(yíng)類型的零售商通過(guò)QQ群和微信群有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，從而形成了以德明百貨批發(fā)部為中心的客戶交流群，最大程度的給我們拓展客戶群體。德明百貨高效的供應(yīng)鏈服務(wù)，為我們
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”，開展“關(guān)愛煙農(nóng)你我他”主題實(shí)踐活動(dòng)，幫助煙農(nóng)移栽煙苗、采摘煙葉，并指導(dǎo)烘烤、開展座談交流，讓煙農(nóng)安心種煙、舒心種煙、放心種煙、省心種煙、開心種煙
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的工作室，每些事情就像是例行公事一般，都會(huì)過(guò)一遍。
“這次任務(wù)最大的不同就是我們無(wú)法從客戶那里得到信息和反饋，我們也沒法和希拉里本人面對(duì)面交流，
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，我會(huì)提醒顧客小心，我將那些不該問(wèn)的內(nèi)容都丟掉，而是把交流集中到服務(wù)和體貼上。我的這一招還算靈驗(yàn)，顧客反映特別好。一位顧客說(shuō)：“老板很細(xì)
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，客戶經(jīng)理當(dāng)前要做到重要的事情應(yīng)該是走訪市場(chǎng)，深入零售戶之間，要和他們進(jìn)行廣泛的接觸與交流。要告知國(guó)家提高卷煙稅費(fèi)的目的和作用，爭(zhēng)取零售戶的支持和理解
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;真有急事的人會(huì)打電話的。至于溝通交流、感情維系，他更愿意見面或者打電話，“不僅效果好，而且受益大、印象深”。更重要的是，這樣的微信“瘦身
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詳細(xì)。更難得的是一些零售戶學(xué)會(huì)善于察言觀色，靈活依據(jù)零售戶心理來(lái)銷售卷煙。根據(jù)筆者和零售戶交流得知，一些零售戶對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)中常見的一些騙術(shù)如調(diào)包、假幣購(gòu)煙、虛假套取卷煙等等
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信息，對(duì)信息采集點(diǎn)，與零售客戶多溝通，多交流，確?？蛻籼峁?shù)據(jù)的真實(shí)性，要選擇合理的信息采集點(diǎn)。不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同卷煙經(jīng)營(yíng)類別
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。零售戶可以通過(guò)與顧客的交流，上門走訪等方式，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)動(dòng)態(tài)，從而因地制宜做好進(jìn)購(gòu)計(jì)劃，做好銷售安排。只有營(yíng)銷人員準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)，
