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程、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量展現(xiàn)了泗洪煙草良好形象，傾情打造“業(yè)務(wù)受理零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)”等“四零”服務(wù)，贏得了社會(huì)各界及群眾的一致好評(píng)
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設(shè)立“一個(gè)窗口”。在本區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，派駐專(zhuān)職人員受理煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可申請(qǐng)。方便民眾辦事、辦證，真正做到為民著想、為民服務(wù)。
確?！皟蓚€(gè)規(guī)范”。從嚴(yán)
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煙草在線吉安消息 為進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)行政審批有關(guān)工作，近日，江西省吉安市青原區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局對(duì)行政審批項(xiàng)目相關(guān)辦理流程進(jìn)行規(guī)范。
一是在受理環(huán)節(jié)，在
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”的服務(wù)宗旨，采取“五項(xiàng)措施”建立起了消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決“綠色通道”。一是統(tǒng)一處置通道，受理消費(fèi)投訴，對(duì)接到的投訴實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一解決、統(tǒng)一反饋，有效
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真假煙識(shí)別技巧咨詢(xún)、相關(guān)法律法規(guī)咨詢(xún)，加強(qiáng)對(duì)新《消法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及實(shí)施條例的宣傳，開(kāi)展舉報(bào)（投訴）受理活動(dòng)、大力宣傳告知“12313”煙草
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許可證管理工作。
一是把好“時(shí)間關(guān)”。嚴(yán)格按照《煙草許可證管理辦法》相關(guān)規(guī)定，采取“先申請(qǐng)、先受理”的原則，依法依規(guī)辦理。
二是把好“材料關(guān)”。對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性
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排查銷(xiāo)售假冒、亂渠道卷煙的線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織執(zhí)法人員打擊，加強(qiáng)對(duì)持證零售戶(hù)的監(jiān)督管理，教育零售客戶(hù)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。
二是加強(qiáng)投訴舉報(bào)的受理
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清楚、處理正確、回復(fù)到位。
一是人員到位?？h局（分公司）專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理部門(mén)及監(jiān)察審計(jì)科均配置專(zhuān)職人員，具體負(fù)責(zé)舉報(bào)監(jiān)督受理、記錄、調(diào)查及回復(fù)等相關(guān)工作
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，統(tǒng)一負(fù)責(zé)煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可工作，依法承擔(dān)的行政許可事項(xiàng)的統(tǒng)一受理和送達(dá)工作；負(fù)責(zé)管理行政許可受理及審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)卷煙零售許可證的電腦登記及打印
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加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理工作。
一是采取節(jié)點(diǎn)跟蹤，提高服務(wù)效率。根據(jù)徐州市局新合理布局要求，縣局將承諾辦結(jié)時(shí)限由20個(gè)工作日減為16個(gè)工作日。規(guī)定受理后次日將材料派發(fā)
