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，多功能、人性化的方便群眾辦事。
四是以規(guī)范言行促進(jìn)文明服務(wù)。推行窗口服務(wù)公開承諾制，使用文明用語，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升服務(wù)意識，做到依法
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，要充分認(rèn)識到窗口服務(wù)的重要性，提高規(guī)范意識。
二是要求遵守辦證紀(jì)律的各項規(guī)定。辦證人員要認(rèn)真審核許可證辦理過程的每個細(xì)節(jié)，對不符合程序、不符合要求的錯誤及時進(jìn)行糾正
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一步提高效率，為群眾提供更加方便、快捷的窗口服務(wù)?！? 三是嚴(yán)肅核查，促進(jìn)規(guī)范準(zhǔn)確。對申請材料進(jìn)行書面審查后，由專賣、內(nèi)管等部門組成核查小組，
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、藿香正氣口服液、毛巾等防暑用品；利用GPS車輛管理系統(tǒng)做好配送車輛安全運(yùn)行網(wǎng)上跟蹤，及時掌握一線人員的身體狀況，解決一線人員合理需求，保障高溫
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;發(fā)現(xiàn)問題及時制定相應(yīng)措施，對每輛配送車輛及時儲備風(fēng)油精、藿香正氣口服液、毛巾、綠茶等防暑降溫必備物品，為一線送貨人員提供必要的后勤保障。
接下來，配送中心
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，做到“難事盡辦、急事快辦、特事特辦”，力爭窗口服務(wù)“零投訴”。
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問題，及時糾正違法行為；把握好自由裁量環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁濫用自由裁量權(quán)，嚴(yán)格掌握處罰標(biāo)準(zhǔn)尺度，切實做到公平、公正執(zhí)法，使行政相對人口服
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;明確投訴電話和郵箱，針對營銷窗口服務(wù)態(tài)度差、推諉扯皮和辦事拖拉、專賣人員“吃、拿、卡、要”等問題暢通投訴渠道，以快速、高效、貼心的投訴處理服務(wù)，提升客戶滿意度。
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的認(rèn)可度。
四是完善各項制度。制定完善《首問負(fù)責(zé)制》、《政務(wù)公開》、《辦證流程》等，逐步建立健全窗口服務(wù)單位各項制度，不斷提高專賣服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
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深入結(jié)對幫扶點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，樹立良好的社會形象。
二是突出窗口服務(wù)，營銷部門積極推廣“一戶一策”智能化卷煙貨源分配方案，解決了客戶在卷煙訂購過程中遇到的“訂
