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作為零售經(jīng)營者，要想生意興隆，必須用心用情，始終善待顧客，抓好服務，靈活調(diào)整，才能更好地贏得顧客的支持，助力生意穩(wěn)定發(fā)展。今天筆者結(jié)合身邊的幾個朋友的經(jīng)營情況，給出以下幾點建議，希望對各位同行有所啟發(fā)。
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?當前我國公共場所控煙薄弱環(huán)節(jié)依然存在。餐館、樓道、麻將室等公共場所無所顧忌吸煙者時常有之，以至于引發(fā)肢體沖突等惡刑事件。另一方面表現(xiàn)在農(nóng)村偏遠山區(qū)……
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生活中，很多煙民基本上是煙不離手，吃飯、走路、干活都會吸煙。他們?yōu)楹螌煏绱藞?zhí)著和癡迷呢？我心中一直不解，雖然自己偶爾也吸點煙，但是我承認自己還沒有到達那樣境界，因而無法體會那些煙民心中的想法。
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現(xiàn)在的卷煙零售戶許多處于新老交替狀態(tài)，大多富有個性，富有思想，各有各的想法，各有各的觀點，那么客戶經(jīng)理如何高質(zhì)量做好卷煙營銷呢？筆者認為關(guān)鍵在于洞察心理，靈活營銷。
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眾所周知，在長期嚴格的國家煙草專營專賣制度呵護下，煙草行業(yè)得到了長足發(fā)展，取得了顯著成效。
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在國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)新常態(tài)，新冠肺炎疫情反復發(fā)作嚴峻形勢下，客戶經(jīng)理如何指導卷煙零售戶賣煙呢？筆者認為要著力從下三個方面入手。
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近年來，卷煙消費需求總體呈現(xiàn)出多元化、年輕化、差異化趨勢，80后，90后、00后等逐步成為卷煙消費主體，他們本身就講究特色化、時尚化和差異化，從而帶動了卷煙消費市場也隨之發(fā)生了比較大的改變，也對卷煙品牌的開發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)生了一定程度的影響。
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近幾年女性煙民漸多，使人心生奇怪，因為印象中吸煙似乎是“男人”的專利，那么女性為何吸吸煙呢？最近筆者走訪了幾位女性煙民，下面請聽聽聽她們所說自己為啥愛吸煙。
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?長期以來，我國煙草實行嚴格的國家專營專賣管理制度。其目的就是為了凈化市場環(huán)境，引導零售戶遵紀守法、規(guī)范經(jīng)營行為，從而更好地維護國家和消費者利益，維護守法經(jīng)營戶的利益。
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盡管在嚴格的公共場所控煙要求下，但卷煙社會需求依然旺盛，而且隨著80后、90后乃至00后新生代逐步成為卷煙消費者主體，他們卷煙消費逐漸呈個性化、差異化和特色化特點，這對行業(yè)發(fā)展提出了更高要求。在這種新形勢下，客戶經(jīng)理如何做好卷煙營銷，以更好地滿足消費需求，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅重要而且必要。那么新形勢下，卷煙營銷怎么辦？
