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熟客，要么“直奔主題”心有靈犀地給錢取貨，要么“指名點姓”專心專意地非它不可，哪怕遇上有新貨店家熱情推薦，或者禮節(jié)性地嘗試一下然后堅持自己的選擇
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對待每一位進(jìn)店顧客，無論男女老幼、不分熟客生客，都要一視同仁，熱情對待。要尊重顧客個性，理性對待顧客訴求。特別是遇到老人、身體病殘、孕婦等特殊顧客
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;就要圍繞著顧客說話，讓顧客從心里感到滿意，感到零售戶還可以，從而由“生客”變成“熟客”。卷煙銷售，要時刻注意顧客是上帝，那怕顧客
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。但是一方面，以后也許收入都要減少：自己的熟客，都被別的店拉走了。另一方面，疫情之中掙錢也許不多，但為消費者提供的方便卻是溫暖人心
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的一天，陳叔經(jīng)過一位熟客的提醒，才發(fā)現(xiàn)店外的偏僻處，有一個人在偷偷觀察自己的店，結(jié)合最近那段時間縣里的幾家店面失竊的事情，他懷疑
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客戶有需求，我們何不主動地送貨上門呢？
送貨上門。特別是對于我們一些處于農(nóng)村、居民集中區(qū)的零售店，大多數(shù)做的是熟客生意，大家知根知底兒
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自己看?！鳖櫩唾I煙走后，我老公有點不高興了，嗔怪我不會做生意，為何不多收十元，賺個買菜錢？ 我說：“不管是熟客還是生客
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;因為感情能夠讓“生客”變成“熟客”，能夠讓“初次客”變成“回頭客”。如果感情不到位，即使零售店鋪裝修非常到位，零售戶服務(wù)態(tài)度也不錯，零售店鋪銷量
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，也算是多中取利，對做好淡季生意影響很大。
上個星期，熟客小鄭來我這兒花100塊錢買了煙兩包煙，順便買了五注彩票。但付帳時，他卻發(fā)現(xiàn)
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的卷煙賣的還不錯，于是就有試銷的想法。
但周洪華知道，這款品牌價位偏高，許中文的小店又以中老年熟客為主，培育不好，不僅壓資金
