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煙都看作工藝品,欣賞著、呵護(hù)著,容不下一點(diǎn)兒瑕疵。生產(chǎn)中,他最頭疼的是解決設(shè)備的“軟”毛病,不僅殘次品的量小,而且毫無(wú)規(guī)律。但這
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。自然,他們中間和我們一樣,總會(huì)有這樣那樣的小瑕疵吧。我能記得住的是一個(gè)57歲的女士,也還勇敢站上舞臺(tái)尋找真愛(ài),而她的女兒和她一起,
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;遑論區(qū)區(qū)我者。瑕疵不少的我,唯獨(dú)沒(méi)有嫉妒。慶幸此生與眾多值得寄望和敬畏的作品、作家呼吸在同一時(shí)代,這是宿命對(duì)我的青睞,也是寬窄里的濃香。
思 辨 清 單
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就行了?!薄安粫?huì)有那么巧吧?”相信此類言語(yǔ)我們大家都不陌生,也正是對(duì)于這些“小失誤”、“小毛病”、“小過(guò)錯(cuò)”、“小瑕疵”,我們或看不見(jiàn)、或不在意、或無(wú)所謂、或
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需要的并沒(méi)有提供。此類服務(wù)引起的客戶反應(yīng)就是不滿意。
2.服務(wù)不足。就是服務(wù)人員提供給客戶的服務(wù)存在明顯的不足或者瑕疵的情形。即沒(méi)有按照缺啥補(bǔ)啥開(kāi)展,也沒(méi)有按照需要啥提供啥的方式開(kāi)展
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的瑕疵,對(duì)人才歸類使用與崗位設(shè)置等沒(méi)有進(jìn)行通盤考慮,也沒(méi)有結(jié)合基層煙草企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)以及管理的實(shí)際,使得有些綜合型、實(shí)用型人才盡管進(jìn)入到了人才庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)備
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;一方面對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的改造,提升設(shè)備對(duì)新型輔料的適應(yīng)性,解決了水松紙毛邊、水松紙搓接不好、小盒斜角露底等突出問(wèn)題,減少了新品外觀質(zhì)量瑕疵
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,不能有任何瑕疵。
云煙(細(xì)支珍品)所采用的每片煙葉,是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選出來(lái)的,這在原料上確保純正。每片煙葉經(jīng)過(guò)多年醇化
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場(chǎng)合、個(gè)別時(shí)段的疏漏、瑕疵而傷及品牌認(rèn)同。
三是要有“中國(guó)煙草”的整體輸出。對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè),“中國(guó)煙草”既貫穿農(nóng)工商全產(chǎn)業(yè)鏈,既覆蓋專賣執(zhí)法、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多重環(huán)節(jié)
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,不與顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò),那怕顧客的語(yǔ)言存在著瑕疵,也沒(méi)有必要爭(zhēng)辯出高與低。在零售中,顧客的語(yǔ)言有可能偏激,零售戶一定要從大局出發(fā),該