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;并提醒客戶到銀行去存款。這種提醒要到位，特別是在結(jié)帳之前，電訪員要到相關(guān)系統(tǒng)中查看客戶的貨款到位了沒有，如果沒有到位的，還要打電話催一下。不要
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，還要打開電子營銷系統(tǒng)，查看客戶的電子扣款情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶還沒有把貨款及時(shí)存入銀行的，要打電話通知他們到銀行存款，不能因?yàn)榭劭畈患皶r(shí)而錯(cuò)過
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配送排查異常。每周安排內(nèi)管人員隨車送貨，核實(shí)零售戶訂購卷煙到貨真實(shí)性，核查是否100%入戶，查找是否存在有證無店等不規(guī)范行為。三看客戶反饋調(diào)查異常。每周隨機(jī)抽取
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，擾亂市場秩序。因此，零售戶一定不能亂渠道進(jìn)貨。再說，如今的卷煙都有客戶代碼，專賣稽查人員一看客戶代碼，就知道是不是你的煙。一句話
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客戶留言，以及客戶如何查看客戶經(jīng)理留言信息。
結(jié)論：經(jīng)過6個(gè)月的跟蹤提醒，電子結(jié)算戶忘記按時(shí)存款現(xiàn)象得到改善，銀行對電子結(jié)算戶扣款成功率
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，都是成功機(jī)遇的看客。奮斗沒有捷徑可尋，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”。有個(gè)年輕人纏著愛因斯坦，詢問他成功的秘訣，他的耐心終于得到了回報(bào)
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;找出客戶的銷售弱項(xiàng)，通過分析細(xì)心指導(dǎo)客戶提升其品牌組合合理性；三是運(yùn)用平臺的品牌培育功能，及時(shí)查看客戶未上柜品牌，并結(jié)合客戶附近的商圈情況、消費(fèi)者
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，徹底解決未亮證問題；三看經(jīng)營戶卷煙購進(jìn)與小票是否相符，著力解決假、私、非煙泛濫問題；三看12313張貼宣傳情況；四看客戶對卷煙
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，說到時(shí)電話聯(lián)系。誰知近一個(gè)月之后，那位顧客也沒有接到電話，后來又想以截止時(shí)間已過予以否定，惹得那位顧客在店里大吵大鬧，引來眾多看客
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和建議。雖然在客戶經(jīng)理的信息系統(tǒng)中本身已經(jīng)內(nèi)置了填寫客戶意見和建議的模塊，但是她覺得記在筆記本上更有助于自己靈活分析。她將客戶反映的問題分門別類進(jìn)行整理，看客戶的問題主要
