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客戶經(jīng)理熟練的掌握溝通技巧，卷煙淡季營(yíng)銷策略，通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量和為客戶排憂解難來進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷售。
三是強(qiáng)化內(nèi)部交流。實(shí)施班后會(huì)制度，每天工作結(jié)束后
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要求，切實(shí)開展了法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》及真假煙識(shí)別技巧等進(jìn)行了重點(diǎn)的宣傳普及，為持續(xù)穩(wěn)定快速健康發(fā)展?fàn)I造了良好的法制氛圍
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，讓營(yíng)銷人員掌握基本的系統(tǒng)操作技巧，做到在以后工作中更好地指導(dǎo)客戶合理訂購(gòu)卷煙，而且能及時(shí)處理客戶在網(wǎng)上訂貨遇到的問題，排除網(wǎng)上訂貨障礙
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經(jīng)營(yíng)戶向廣大消費(fèi)者、零售客戶宣傳煙草專賣相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，適時(shí)向他們講解鑒別真假煙的相關(guān)技巧。同時(shí)，也讓卷煙經(jīng)營(yíng)戶知曉違法經(jīng)營(yíng)將會(huì)帶來的嚴(yán)重后果，積極引導(dǎo)
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績(jī)較好的客戶作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，開展站柜服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)傳授營(yíng)銷技巧，提高終端上柜率。
用心跟蹤。定期進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤和分析，及時(shí)了解零售客戶對(duì)于新品牌
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內(nèi)審員講解管理體系相關(guān)知識(shí)及審核技巧。金茂躍副廠長(zhǎng)、梁鵬副廠長(zhǎng)、體系內(nèi)部門負(fù)責(zé)人以及內(nèi)審員參加了培訓(xùn)。
專家重點(diǎn)針對(duì)新版ISO18000職業(yè)健康安全管理體系的變化內(nèi)容，從方針、法律法規(guī)
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游園活動(dòng)在縣初級(jí)中學(xué)操場(chǎng)內(nèi)舉行，來自4個(gè)單位的近300名在職員工與離退休人員參加了活動(dòng)。
游園活動(dòng)包括了“猜謎語(yǔ)”、“摸福”、“百發(fā)百中”等七項(xiàng)充滿了趣味性、知識(shí)性和技巧性的節(jié)目
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2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升服務(wù)水平。服務(wù)人員在服務(wù)過程中，要為客戶提供有關(guān)卷煙陳列、卷煙保養(yǎng)、卷煙銷售技巧等相關(guān)知識(shí)，并加強(qiáng)卷煙品牌信息、市場(chǎng)需求信息的收集
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，其中包括終端陳列、銷售技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)模提升、盈利分析、優(yōu)劣勢(shì)分析、標(biāo)準(zhǔn)店權(quán)利義務(wù)等多樣化的特殊服務(wù)，以達(dá)到提高零售客戶經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，提高獲益程度和增加零售客戶
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行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)及營(yíng)銷技巧有了更深層次的認(rèn)識(shí)，為雞飛鄉(xiāng)完成2011年卷煙銷售任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
