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采用,最大的目的是什么?那就是有利于企業(yè)管理層的考核,怕客戶經(jīng)理走訪偷懶,基本上沒有其他用處。因此,客戶經(jīng)理對這種設(shè)備都持一種排斥
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煙草在線專稿 每到季末年終,筆者時常聽到一些專賣稽查人員牢騷滿腹、抱怨多多:假煙任務(wù)難完成,考核壓力大;市場假煙越來越少,
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”、“行政許可滿意率”“專賣執(zhí)法滿意率”“客戶服務(wù)滿意率”問卷調(diào)查活動,調(diào)查結(jié)果不遮不掩,公開于眾,并將“四率”納入專賣營銷部門及員工月度工作質(zhì)量考核
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綜合測試和評估。特別是對其在開展卷煙營銷服務(wù)過程中實施柔性服務(wù)的具體效果進行全面考核。只有這樣,才能確保客戶經(jīng)理將掌握的柔性服務(wù)理論知識真正轉(zhuǎn)化為實踐技能,指導(dǎo)客戶經(jīng)理能夠
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,少數(shù)干部職工便認為經(jīng)濟效益是硬指標,是必須要完成的中心工作;而黨群工作是軟指標,沒有任何可供考核評價的實際標準,從而忽略了黨群
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銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤方面起到標桿作用。
四、終端建設(shè)中存在的難點。
1、100%掃碼銷售考核口徑過于嚴格,應(yīng)該考慮一些客觀因素,顧及
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,零售客戶也能把煙給訂好。考核不到位,也會助長客戶經(jīng)理走訪不到位的現(xiàn)象。
客戶經(jīng)理:羅大志
觀點:服務(wù)要增值,貼心又到位
隨著
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;完善質(zhì)量體系和安全體系,支持煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。要簽訂經(jīng)濟責任書和安全責任書,完善績效考核和績效管理,讓各個單位有指標,人人肩上有壓力
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考核思想政治工作的一項內(nèi)容,定期開展員工滿意度調(diào)查,對員工反映強烈的熱點、難點問題要及時落實和改進,激勵和幫助廣大干部職工創(chuàng)造幸福生活。要通過設(shè)立企業(yè)和員工
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考核、獎勵制度,當好活動的保障者和監(jiān)督者。第三要親自參與QC小組活動成果發(fā)布會,認真聽取成果發(fā)布,并給予具體的評價和肯定,兌現(xiàn)獎勵,