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培訓(xùn)，對(duì)屬于自己法定職權(quán)范圍內(nèi)的事情“一次告知、限時(shí)辦結(jié)”，不屬于自己職責(zé)的，熱情指引到具體經(jīng)辦人處辦理，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造良好的辦事環(huán)境
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，與煙農(nóng)100%簽訂電子合同，并以煙點(diǎn)為單位進(jìn)行集中面簽。通過(guò)煙農(nóng)群、科普短信、電話告知等信息渠道，廣泛宣傳2021年合同簽訂程序、生產(chǎn)投入補(bǔ)貼等政策，
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%、寬窄同比提升61.56%。三是打好客戶服務(wù)牌。做實(shí)貨源信息、新品上市、品牌動(dòng)銷(xiāo)等信息告知服務(wù)；做精消費(fèi)引導(dǎo)、訂購(gòu)建議、技巧提升等指導(dǎo)服務(wù)；做細(xì)針對(duì)轄區(qū)60歲以上及困難客戶
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;第一時(shí)間將上級(jí)政府部門(mén)的疫情通告通過(guò)客戶微信、QQ群第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，對(duì)于年齡偏大、不會(huì)上網(wǎng)查看的少數(shù)客戶群，由客戶經(jīng)理和市管員通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)告知到位，保證
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;煙草專賣(mài)局可以幫你一步到位辦理。《煙草專賣(mài)許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》第三十三條規(guī)定：“煙草專賣(mài)局在審批延續(xù)、恢復(fù)營(yíng)業(yè)等申請(qǐng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該許可證存在變更、補(bǔ)辦等情形的，可告知
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電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查的形式，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，了解零售客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、辦結(jié)時(shí)效、一次性告知等方面的評(píng)價(jià)，健全責(zé)任追究機(jī)制，形成具有
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，建議零售戶做到卷煙拆條零售、成條銷(xiāo)售小組報(bào)備等；另一方面，通過(guò)小組微信群，告知零售戶如何識(shí)別煙販?zhǔn)召?gòu)行為，積極引導(dǎo)零售戶自覺(jué)抵制
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》和《培訓(xùn)中心安全告知書(shū)》。對(duì)于省外參訓(xùn)學(xué)員，特別要求每人提供7日內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告、簽訂疫情防控承諾書(shū)、提供綠碼等，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，確保培訓(xùn)學(xué)員安心參加培訓(xùn)
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電子煙銷(xiāo)售調(diào)查問(wèn)卷》工作。
此次調(diào)查問(wèn)卷，要求通知到每一位客戶經(jīng)理，告知所有零售客戶，并于2020年12月27日之前督促每一位零售客戶完成調(diào)查問(wèn)卷。12月
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，做到卷煙均衡銷(xiāo)售。要求客戶經(jīng)理做到“勤說(shuō)、勤看、勤跑”，做好客戶的卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，及時(shí)向客戶告知公司的卷煙營(yíng)銷(xiāo)策略、貨源信息、訂貨時(shí)間等，密切
