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態(tài)勢(shì)。每走一家，王軍副廠長(zhǎng)都耐心的詢問(wèn)“金圣”品牌的市場(chǎng)反映，并仔細(xì)了解零售戶在宣傳促銷和營(yíng)銷服務(wù)方面的需求。他認(rèn)為要嚴(yán)格按照江西中煙要求，扎實(shí)做好市場(chǎng)終端
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；指導(dǎo)合作社按年度預(yù)算額度及費(fèi)用開(kāi)支范圍合理開(kāi)支，并定期向理事長(zhǎng)和監(jiān)事長(zhǎng)反映預(yù)算執(zhí)行情況。
三是堅(jiān)持資金審批程序，確保監(jiān)管有效。合作社所有款項(xiàng)的支付，
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、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，在全公司上下掀起了新一輪的爭(zhēng)做“明星個(gè)人”活動(dòng)高潮。
“比”：比誰(shuí)的工作平臺(tái)操作更熟練，比誰(shuí)的服務(wù)零售客戶反映好，比
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民主測(cè)評(píng)。
這次滿意度民主測(cè)評(píng)，共分三個(gè)方面內(nèi)容，分別對(duì)中層干部、員工、科室進(jìn)行測(cè)評(píng)。為公開(kāi)、公正、公平的開(kāi)展好這次測(cè)評(píng)活動(dòng)，真正反映實(shí)際情況
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，加深了對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和掌握。學(xué)員普遍反映這次培訓(xùn)課程安排針對(duì)性強(qiáng)、信息量大，教師水平高，增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了思路，受益匪淺，為以后更好
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領(lǐng)導(dǎo)班子“235”專題民主生活會(huì)。
三是開(kāi)展一次走訪慰問(wèn)。深入基層，深入群眾，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，
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服務(wù)品牌。
咨詢服務(wù)“零推諉”。對(duì)前來(lái)咨詢或來(lái)電咨詢的零售戶、消費(fèi)者，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)反映的問(wèn)題逐條登記，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)
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工作中的典型問(wèn)題，包括緊俏卷煙的分配問(wèn)題、品牌培育問(wèn)題、名優(yōu)煙的宣傳促銷問(wèn)題、滯銷卷煙消化問(wèn)題等。三是處理卷煙產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)人員工作質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)者反映真假煙鑒定問(wèn)題、電子結(jié)算劃款失敗
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;華處長(zhǎng)表示，他將會(huì)把代表們反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議等進(jìn)行及時(shí)歸納梳理，盡快提出相應(yīng)的工作措施，按輕重緩急進(jìn)行辦理與解決。
三是實(shí)打?qū)嵎鲐殠屠?。走訪七里村
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黨組反饋基層、煙農(nóng)、商戶反映的關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，積極研究解決辦法，切實(shí)解決一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，爭(zhēng)取理解支持，提高客戶滿意度，形成
