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，過去的許多事都失去了最初堅(jiān)持的理由。珍藏了很長時(shí)間的信，突然在某一天被全部翻出然后撕掉。保存了很長時(shí)間的短信，突然在某個(gè)醒來的清晨感到十分厭倦，
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;“人走茶涼”是一個(gè)道理，“酒要常溫”也是一個(gè)道理。所以，不要把顧客棄之腦后，要經(jīng)常性地關(guān)注他們，發(fā)個(gè)短信、貨卡，促銷打折信息等等
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與提出的意見、建議和投訴及時(shí)辦理。堅(jiān)持每年召開兩次職工代表大會，開通移動飛信，以短信的形式及時(shí)傳遞企業(yè)信息，使退休職工及時(shí)了解掌握企業(yè)改革發(fā)展情況
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等重大節(jié)日，積極開展預(yù)防性教育，通過發(fā)送廉政短信、下發(fā)廉政通知、組織提醒、觀看警示教育片等形式給黨員干部提個(gè)醒，進(jìn)一步防范“節(jié)日病”的發(fā)生。
2、制度層面
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印發(fā)傳單、上門宣講、發(fā)送手機(jī)短信、QQ群發(fā)等形式，向轄區(qū)卷煙零售戶積極行業(yè)改革發(fā)展成就，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和真假煙識別相關(guān)知識，通報(bào)身邊典型案例
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;客戶經(jīng)理要及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，比如：當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約訂單生成后，我們可通過上門核對、短信核實(shí)、電話咨詢的方式，詢問零售客戶的訂貨情況，了解
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正確應(yīng)用消費(fèi)者信息，開展短信問候、卷煙預(yù)訂購、售后跟蹤、消費(fèi)者品吸座談等活動，提高固定消費(fèi)群體的忠誠度。開展終端信息分析與應(yīng)用，有效掌握終端進(jìn)銷存狀態(tài)
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第一時(shí)間與您短信聯(lián)系，您在提貨時(shí)需要提供“收貨校驗(yàn)碼”（四位數(shù)字）方可提貨、驗(yàn)機(jī)。再次是要解決支付的問題。多樣化的支付方式：支持網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付
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轄區(qū)客戶的生日，以短信或電話為客戶送去生日祝福；與客戶代表開展形式多樣的聯(lián)誼活動、體育比賽等，用一件件生動的事例體現(xiàn)煙草與客戶共創(chuàng)成功的理念
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，這就需要客戶經(jīng)理在走訪過程中，一一告知客戶，如果遇到客戶因?yàn)樯獾瓫]開門營業(yè)的，要用短信、飛信或者是QQ等方式發(fā)送告知客戶，防止他們在
