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的領(lǐng)頭人，一個(gè)顧客的貼心人，力爭(zhēng)做一個(gè)新時(shí)代的商店管理者。為了扮演好這三個(gè)角色，馮煒購(gòu)買了大量的商業(yè)管理類書籍，《顧客要買什么》、《零售業(yè)全程管理
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簡(jiǎn)潔、最優(yōu)化、最有效、最穩(wěn)定的支點(diǎn)。因此，每一個(gè)品類原則上至少要有三個(gè)單品配額，才能有效保障細(xì)分市場(chǎng)供應(yīng)的穩(wěn)定?！癤”是考慮市場(chǎng)需求、品類角色和企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃等因素下
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煙草行業(yè)特有的職業(yè)技能。為使他們順利到崗，進(jìn)入角色，都必須進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。實(shí)踐證明，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)直接安排就業(yè)，弊病甚多。對(duì)就業(yè)者來(lái)說(shuō)，容易
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的形式將大部分煙技員委派到合作社擔(dān)任服務(wù)部經(jīng)理或服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。由此，煙技員角色定位從煙站技術(shù)輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變?yōu)楹献魃绶?wù)經(jīng)營(yíng)管理人員，工作職責(zé)從生產(chǎn)管理和技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化服務(wù)的組織
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，定會(huì)有人站出來(lái)！
點(diǎn)評(píng)：脫下軍裝，出門打工。雖然“角色”變了，但人生理想信念不變。在張老板身上，讓我們看到了中國(guó)
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工作時(shí)間，每一位操作人員都扮演著學(xué)生和老師的雙重角色，“學(xué)生”與“老師”一起參與整個(gè)實(shí)際操作過(guò)程。“學(xué)生”不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教；“老師”不厭其煩地認(rèn)真
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崗位操作人員合理調(diào)整工作時(shí)間，每一位操作人員都扮演著學(xué)生和老師的雙重角色，“學(xué)生”與“老師”一起參與整個(gè)實(shí)際操作過(guò)程?！皩W(xué)生”不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教；
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“兩煙上水平”的工作中，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，充分發(fā)揮領(lǐng)先作用，那么擔(dān)當(dāng)著保駕護(hù)航角色的專賣管理也是實(shí)現(xiàn)“兩煙上水平”的基礎(chǔ)力量、重要支撐。因此要讓“專賣管理
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“人”自己價(jià)值目標(biāo)的手段。在這里，人人都是管理者，即便承擔(dān)了被管理者的角色，也要成為決策的參與者和決策的執(zhí)行者；在這里，管理不再是
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;客戶經(jīng)理要發(fā)揮好教練員的角色，指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、分析消費(fèi)趨勢(shì)、提高卷煙推銷技巧、做好形象維護(hù)等。要做好“保育式”服務(wù)，客戶經(jīng)理不僅要口頭傳授，還要身體力行
