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，客戶經(jīng)理的考核是以“罰”為主，用“嚴懲”來促進客戶經(jīng)理的工作，但是安鄉(xiāng)客服改變了這一方式，用“獎”來促進客戶經(jīng)理工作的提升。在2009年－
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，可量化、能考核的服務(wù)手段體系，從模式化的、客戶認同的基礎(chǔ)性服務(wù)手段抓起，進而牢牢把握課題研究這個關(guān)鍵，積極探索個性化、差異化的服務(wù)手段，
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的平穩(wěn)發(fā)展。
（3）強調(diào)系統(tǒng)整合，注重統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
卓越績效不是一個考核方式也不是一種目標，而是一種系統(tǒng)性的企業(yè)管理追求卓越的評價方法。企業(yè)
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聯(lián)系點制度，實行領(lǐng)導(dǎo)包縣、機關(guān)科室包片（站）、煙站職工包村包戶，實施風(fēng)險抵押，對煙葉工作實行單項考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)
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。明示承諾制度將自覺遵守《煙草專賣法》、《內(nèi)部管理監(jiān)督條例》、《企業(yè)工作規(guī)范》等國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度以簽訂承諾書的形式予以確立，并且作為員工日常工作考核的一個重要依據(jù)和行為標準
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，必然需要管理大量土地和人員，這就不可避免地會造成合作社壓力過大，管理不及時不到位，考核獎勵不合理，激勵措施成效不明顯，社員
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;加強培訓(xùn)力度，提高煙葉生產(chǎn)技術(shù)水平。三是完善煙葉生產(chǎn)管理考核機制，不斷提高管理水平，強化監(jiān)督檢查，確保工作落實到位。四是加強縣公司各股室內(nèi)管
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績效考核掛鉤，促進了景德鎮(zhèn)地區(qū)煙款結(jié)算電子化水平的提升和普及。
目前，景德鎮(zhèn)煙草又在醞釀與當?shù)劂y行共同開發(fā)手機銀行對接煙款結(jié)算。零售戶可以通過網(wǎng)絡(luò)的煙草商務(wù)平臺訂貨
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的服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量內(nèi)，根據(jù)煙區(qū)情況合理組建專業(yè)服務(wù)隊，實行網(wǎng)格化服務(wù)，定點定量到人，以利于集中管理、分層考核和靈活調(diào)度。二是合理服務(wù)定價。煙農(nóng)對
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，是推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的強有力保證。市局（公司）修訂完善了《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》、《教育培訓(xùn)考核獎懲辦法》、《教育培訓(xùn)工作實施辦法》和《教育培訓(xùn)檔案管理
