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管部門定期將每月重點(diǎn)監(jiān)管的品牌、真煙報(bào)表、訂單異常等信息傳遞給專賣稽查部門,使市場(chǎng)監(jiān)管更具針對(duì)性;二是專賣部門及時(shí)將所查獲的真煙案件中涉案卷煙的32位條碼及時(shí)地錄入系統(tǒng)再由
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。針對(duì)技能鑒定考核情況,組織幫扶小組,通過(guò)“一幫一”、“老帶少”、“先進(jìn)帶后進(jìn)”等形式,提升“短板”高度?!? 四是建立“考”核制度。建立定期
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,確保終端基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及維護(hù)工作按要求進(jìn)行;
三是后續(xù)跟蹤,對(duì)錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期復(fù)查,對(duì)不正確的地方及時(shí)更正,確保終端客戶
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,真正實(shí)現(xiàn)滿足零售客戶需求、有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的最終目的。
一是加強(qiáng)投訴分析與管理。認(rèn)真對(duì)待零售客戶的每一起投訴,并在規(guī)定期限內(nèi)處理好。定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析
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,將矛盾糾紛排查表的下發(fā)作為綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組定期調(diào)研和討論綜合工作的依據(jù)。截至上月底,市局共下發(fā)矛盾糾紛排查表220余份。日前,市局各部門正在積極回收下發(fā)的矛盾
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和問(wèn)題,由專人上報(bào)縣局治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期對(duì)調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng),提高客戶對(duì)治理活動(dòng)參與積極性。
圖為誠(chéng)信小組代表將意見(jiàn)投入客戶意見(jiàn)箱中
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煙草在線欽州消息 根據(jù)定期內(nèi)部審計(jì)要求,為了進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為,廣西欽州市煙草專賣局(公司)審計(jì)科近期對(duì)市局(公司
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明示零售客戶的作用,達(dá)到凈化市場(chǎng)、維護(hù)零售客戶利益的目的。
以訓(xùn)育人,授之以漁。定期組織開展各類客戶培訓(xùn)、發(fā)放各種宣傳資料,為零售客戶提供最新最全
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。第三步:監(jiān)管到位,認(rèn)真排查是否有未及時(shí)辦理、辦理出錯(cuò)的現(xiàn)象,及時(shí)整改到位,并對(duì)延續(xù)后是否亮證經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行定期檢查。
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客戶經(jīng)理根據(jù)工作重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪,充分了解零售客戶的卷煙銷量、庫(kù)存、異常訂單,對(duì)客戶滿意度情況尤其是客戶意見(jiàn)建議進(jìn)行及時(shí)匯總記錄。
三是檢查階段。相關(guān)負(fù)責(zé)人定期對(duì)客戶經(jīng)理走訪