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不滿意、客戶贊同不贊同、客戶擁護(hù)不擁護(hù)來衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，樹立與客戶共贏的理念。
二是班子成員參與強(qiáng)化教育培訓(xùn)，推進(jìn)“135”工作法等基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升
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市場監(jiān)管，貴州省局探索建立市場監(jiān)管“APCD工作法”并全面推廣，全省市場凈化率穩(wěn)定在97%以上。
在營銷與專賣監(jiān)管“兩只手”的有效調(diào)控下，貴州卷煙市場
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，通過推進(jìn)精益管理這一有效抓手，導(dǎo)入新的理念和方法。畢節(jié)市局（公司）對原有管理模式進(jìn)行系統(tǒng)整合，提煉出具有畢節(jié)特色的精益管理工作法
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（集團(tuán)）有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問題診斷過程中，各部門先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再從全局角度開展綜合診斷
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市場潛力，努力實(shí)現(xiàn)逆勢上揚(yáng)，全力為銷好金圣煙保駕護(hù)航。
推進(jìn)精準(zhǔn)監(jiān)管，努力凈化市場。要按照“APCD”工作法的要求，有效運(yùn)用“市場綜合管理平臺(tái)
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的關(guān)聯(lián)性，才能更有針對性地開展好市場研究、品牌培育、客戶服務(wù)等工作。
二、客戶經(jīng)理市場分析工作的現(xiàn)狀
“135”工作法要求客戶經(jīng)理通過分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)五個(gè)步驟來做好
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管理制度，借助相關(guān)教育平臺(tái)，有針對性地開展專賣執(zhí)法人員教育培訓(xùn)，并組織技能鑒定考前培訓(xùn)、APCD工作法、真假煙識(shí)別、行政處罰和行政許可注意事項(xiàng)等專題培訓(xùn)
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整理、整潔、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)）管理內(nèi)容，提升現(xiàn)場管理水平，創(chuàng)建一流作業(yè)現(xiàn)場；實(shí)行“六定工作法”（即定人員、定標(biāo)
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;有力地捍衛(wèi)了國家利益和消費(fèi)者利益。
全面開展精準(zhǔn)監(jiān)管，進(jìn)一步完善市場監(jiān)管體系。開發(fā)監(jiān)管平臺(tái)。結(jié)合“APCD”精準(zhǔn)市場管理工作法，我局自主研發(fā)了APCD市場監(jiān)管信息平臺(tái)
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;煙草行業(yè)并未滯后，甚至可以說走到了前端。無論是整個(gè)煙草行業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化”的進(jìn)程，亦或是日常辦公中“去紙化”觀念的推動(dòng)，還是近年來“APCD”工作法的實(shí)際運(yùn)用
